Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний, Елизавета Ефремова
Аудио
Елизавета Ефремова

Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний

Слушать в приложении
4:01:07
  • 🎯1
  • 👍1
Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой "Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний".
Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.

Об авторе
Елизавета Ефремова - автор методики "10 аспектов качественного сервиса", эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.
Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.

Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.
Впечатление
На полку
Слушать в приложении
1Впечатление
  • 🎯Полезно1
  • 👍Советую1
Вход или регистрация
Vladimir Artemjev
Vladimir Artemjevделится впечатлениемв прошлом году
👍Советую
🎯Полезно

Одно из лучших руководств по сервису. Никакой воды, все по делу. Легко воспринимаемое изложение материала. Обязательно к прослушиванию руководителям и владельцам, кто хочет действительно оставаться вне конкуренции.

Слушайте аудиокниги
в приложении

В библиотеке Букмейта появились аудиокниги — слушайте их в приложении на телефоне или планшете.

Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний, Елизавета Ефремова
Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
1x4:20-2:20:15
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз