Борис Шпирт

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Слушать в приложении
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
3:37:56
Правообладатель
Альпина Диджитал
Издательство
Альпина Диджитал
Рассказчик
Борис Шпирт

Впечатления

Оля
Оляделится впечатлением2 года назад
👎Не советую

Очень сухо и неразжевано! Одна тема началась, пошла другая глава.

Myron Mavko
Myron Mavkoделится впечатлением3 месяца назад
👍Советую

Valerka I
Valerka Iделится впечатлением9 месяцев назад
👍Советую

Слушайте аудиокниги
в приложении

В библиотеке Букмейта появились аудиокниги — слушайте их в приложении на телефоне или планшете.

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, Борис Шпирт
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
1x4:20-2:20:15
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз