Дэвид Данкан

Люди не хотят покупать сверло для дрели в четверть дюйма. Им нужно отверстие диаметром четверть дюйма.

я найму газету для ее выполнения. Или, может быть, я договорился о доставке газеты до двери, чтобы показать соседям свою информированность.

Основа нашего подхода — теория о необходимой работе, которая фокусируется на глубоком понимании борьбы клиентов за прогресс