Сергей Горбатов

Цитаты

Руслана Лысенкоцитирует2 года назад
Вера в то, что обратная связь — это панацея, — миф. Вера в то, что обратная связь — это мощный инструмент руководства, который помогает повысить эффективность работы, — это реальность.
Руслана Лысенкоцитирует2 года назад
Дал ли я сотруднику стимул работать лучше?
Есть ли у него возможность выбрать вариант действий в сложившейся ситуации?
Руслана Лысенкоцитирует2 года назад
ля работодателя важна эффективность. Как руководитель, вы вправе ожидать, что сотрудники будут работать максимально хорошо. Эффективная работа важнее всего.
Эффективность работы складывается из квалификации и качеств личности сотрудника. Она обусловлена и тем, что сотрудник вкладывает в достижение цели организации, и тем, как он это делает.
Результаты работы могут изменяться в зависимости от контекста. Контекст оказывает большое влияние на то, каким образом достигаются цели. Он способствует либо повышению эффективности работы сотрудников, либо ее понижению.

Впечатления

Алексейделится впечатлением2 года назад
💡Познавательно
🎯Полезно
👍Советую

На удивление, много оригинального материала. Ведь ещё больше книг, чем по обратной связи, только по клиентоориентированности, наверное. Вот недавно сборник HBR на эту же тему читал. Что забавно - эти понятия взаимосвязаны. Ведь именно качественная коммуникация с клиентом это сэкономленные деньги, которые иначе пришлось бы потратить на исправление своих же ошибок.

Екатерина Ивановаделится впечатлением2 года назад
👍Советую

Без воды. Хорошая книга с практическими советами для бизнеса любого уровня. Хорошо, что не стали освещать какой-то один аспект, а рассмотрели обратную связь во всех её смыслах. Возможно, хотелось бы ещё больше про клиентов. Но это уже мелочи.

Yulia Loykделится впечатлением9 месяцев назад
👍Советую

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз