Илья Кретов

Не бойтесь давать обещания и выполнять их. Обещания должны быть простыми, четкими и последовательными.

Провальную попытку перепозиционирования совершил в 2016 году и сам «Яндекс.Маркет». Задуманный как сервис сравнения цен, он решил стать гипермаркетом — не только агрегировать предложения разных интернет-магазинов, но и торговать напрямую со своей площадки за комиссию. Начинание не взлетело: получив результаты сравнения, пользователи по привычке закрывали вкладку «Яндекс.Маркета» в браузере, шли в магазин с лучшей ценой или рейтингом и оформляли заказ напрямую.

Первый шаг — это осознание того, что твоя история может быть какой угодно, как и твоя мечта