Ирина А. Попова

Цитаты

Victoria Vцитируетв прошлом году
Как отвечать на жалобы, вопросы, позитив?

Вопрос. Поблагодарить → ответить → применить call to action.

Жалоба. Поблагодарить → аргументировать нестандартность ситуации → объяснить, почему случилось →принести извинения → рассказать, как решаем → рассказать, как будет, когда решим → подарить комплимент.
Victoria Vцитируетв прошлом году
Все ваши тексты, надписи, слоганы должны говорить о выгодах Клиента. Что он получит? Чем ему это будет полезно?
Victoria Vцитируетв прошлом году
Что мотивирует больше – деньги или эмоции?

Мотивирующие факторы в порядке значимости для сотрудников:

♥ Забота со стороны компании.

♥ Признание.

♥ Ощущение причастности к общему делу.

♥ Хороший оклад/компенсационный вклад.

♥ Карьерный рост.

♥ Уютный офис, хорошие условия труда.

♥ Разумные корпоративные правила поведения.

♥ Интересные задачи.

♥ Стабильность.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз