Йохан Нелис

Стратегическое устремление наделяет любую организацию тремя качествами:

1. Направленностью – конкретный взгляд и представление о долгосрочной рыночной или конкурентной позиции, которую организация намерена выстроить в ближайшие лет десять или около того.

2. Познанием – особый непохожий ни на какой другой в смысле конкуренции взгляд в будущее.

3. Предназначением – придает эмоциональную окраску стратегии и является целью, к которой внутренне стремятся сотрудники.

что управление процессами должно стать одним из постоянных подходов к управлению организациями. Оно

постоянных подходов к управлению организациями. Оно должно быть согласовано со стратегией, управлением человеческими ресурсами, финансовым управлением, управлением информацией и другими традиционными сферами управления, и расширять их. Эти и другие соображения, высказываемые в книге, могут показаться банальными. Они действительно здравые, но недостаточно банальны.

Томас Х. Дейвенпорт