Йохан Нелис

    Никита Жилинцитирует2 года назад
    Стратегическое устремление наделяет любую организацию тремя качествами:

    1. Направленностью – конкретный взгляд и представление о долгосрочной рыночной или конкурентной позиции, которую организация намерена выстроить в ближайшие лет десять или около того.

    2. Познанием – особый непохожий ни на какой другой в смысле конкуренции взгляд в будущее.

    3. Предназначением – придает эмоциональную окраску стратегии и является целью, к которой внутренне стремятся сотрудники.
    Татьяна Добронравовацитирует10 месяцев назад
    что управление процессами должно стать одним из постоянных подходов к управлению организациями. Оно
    Татьяна Добронравовацитирует10 месяцев назад
    постоянных подходов к управлению организациями. Оно должно быть согласовано со стратегией, управлением человеческими ресурсами, финансовым управлением, управлением информацией и другими традиционными сферами управления, и расширять их. Эти и другие соображения, высказываемые в книге, могут показаться банальными. Они действительно здравые, но недостаточно банальны.

    Томас Х. Дейвенпорт
    Татьяна Добронравовацитирует10 месяцев назад
    …единственный колоссальный вызов, стоящий перед менеджерами в развивающихся странах мира — поднять производительность работников сферы знаний и услуг. Этот вызов десятилетиями будет доминировать в области управления, определять конкурентную эффективность компаний и саму ткань общества, а также качество жизни в развитых странах.
    Светлана Михальчукцитирует2 месяца назад
    Производственная система Toyota (TPS)
    Никита Жилинцитирует2 года назад
    По нашему опыту реализации проектов и программ BPM в различных организациях, важно отладить и усовершенствовать процессы до того, как браться за их автоматизацию.
    Никита Жилинцитирует2 года назад
    начале 90-х годов последовал реинжиниринг бизнес-процессов (BPR – Business Process Reengineering), пропагандировавшийся М. Хаммером (Hammer) и Дж. Чампи (Champy). Довольно пестрая история концепции реинжиниринга знает примеры блистательных успехов и сокрушительных провалов.
    Никита Жилинцитирует2 года назад
    Следующей громкой концепцией, пришедшей на смену реинжинирингу в середине – конце 90-х годов, стало планирование ресурсов предприятия (ERP – Enterprise Resource Planning). Предполагалось, что системы ERP обеспечат усовершенствованные способы управления функционированием организаций, и многие поставщики утверждали, что такие системы «решат все ваши проблемы». Разумеется, системы ERP не решали проблем процессов, как не обеспечивали возможной эффективности и производительности процессов.
    Никита Жилинцитирует2 года назад
    конце 90-х годов и в начале нового века получили распространение различные системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Relationship Management), в которых главный упор делался на профиль клиента, его «послужной список» и опыт. Хотя здесь центр внимания смещался на службы, непосредственно работающие с клиентами (фронт-офис), процессы служб обеспечения (бэк-офиса) при этом не улучшались.
    Никита Жилинцитирует2 года назад
    Совсем недавно стала получать признание и распространение концепция «Шесть сигм».
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз