Чем вам помочь?» вызывает больше негатива, чем вопросов от потенциального клиента
с каждым зашедшим в торговый зал посетителем необходимо поздороваться
посетителя приветствует тот продавец, который находится ближе всего к входу
Рады снова вас видеть!», «Вы к нам вернулись!», «Давно вы к нам не заходили, сегодня как раз новый товар пришел
расстояние между консультантом и клиентом – 1 метр
разумнее дать человеку осмотреться в торговом зале 1–2 минуты, следя за его реакцией и наличием вопросов
слишком широкая улыбка, равно как и ее полное отсутствие, негативно сказывается на продажах, оптимальной будет легкая улыбка
если в магазин зашла группа клиентов, понаблюдайте, кто из них является принимающим решение, и чаще обращайтесь именно к этому покупателю
если на всех посетителей магазина не хватает продавцов, можно вежливо сказать: «Пожалуйста, выбирайте, я подойду, как только вам понадоблюсь
распределите товар по торговому залу так, чтобы покупателя чаще встречал товар с наибольшей наценкой или тот, который необходимо быстрее распродать
fb2epub
Перетащите файлы сюда,
не более 5 за один раз