Джеймс Вумек

    Alexander Tregubцитирует2 года назад
    Во-первых, следует помнить, что большинство из нас потребляют, чтобы решать проблемы.
    Alexander Tregubцитирует2 года назад
    Во-вторых, мы хотели бы делать это с минимальными затратами времени и сил
    Alexander Tregubцитирует2 года назад
    В-третьих, мы бы хотели получить именно то, что нам нужно для решения нашей проблемы, включая все необходимые товары и услуги требуемых характеристик. Мы не хотим никаких переделок, не хотим возвращаться домой с пустыми руками.
    Alexander Tregubцитирует2 года назад
    В-четвертых, мы хотим решить наши проблемы там, где это удобно нам.
    Vitaliy Kovalchukцитирует2 года назад
    Главное действующее лицо любого ремонта — мастер, выполняющий реальную работу и действительно создающий ценность. Этого человека можно сравнить с нейрохирургом в больнице или юристом, работающим над вашим контрактом в юридической фирме. Они заняты в основном процессе, создающем ценность, а все остальные им в этом помогают.
    Vitaliy Kovalchukцитирует2 года назад
    для успешного выполнения своей задачи мастер нуждается в четырех вещах: ремонтном отсеке с поставленным туда автомобилем, готовым к работе, необходимых для работы инструментах, требуемых запчастях и знании того, что нужно делать с инструментами и запчастями. Некоторые инструменты всегда находятся в ремонтном отсеке, как и некоторые наиболее часто используемые детали, а основные знания — в голове мастера. Однако почти всегда требуются также несколько дополнительных инструментов, множество запчастей и кое-какие дополнительные знания в виде справочников, инструкций по ремонту и советов более опытного мастера.
    Vitaliy Kovalchukцитирует2 года назад
    Еще лучше, если инструменты, запчасти и необходимую информацию вспомогательный персонал будет поставлять точно по графику, к моменту начала работ, для того чтобы мастер — наш аналог высокооплачиваемого нейрохирурга — в течение дня не занимался ничем, кроме создания ценности. Поскольку при таком подходе работы будут выполняться в срок, их можно спланировать так, ч
    Vitaliy Kovalchukцитирует2 года назад
    стандартные запчасти для простых видов работ, выполняемых в присутствии клиента, хранятся в ремонтном отсеке и регулярно «вытягиваются» по мере расходования со склада запчастей).
    Vitaliy Kovalchukцитирует2 года назад
    Суть проблемы в том, что потребители не могут получить с первой попытки именно то, что они хотят.
    Vitaliy Kovalchukцитирует2 года назад
    Это классический случай избытка ненужной продукции и недостатка нужной, в результате которых страдают потребители1, магазины и обувная компания.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз