Майкл Джордж

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг: Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
    Elena Sarapultsevaцитируетв прошлом году
    1. Процессы должны быть устоявшимися, достаточной степени зрелости и часто повторяющимися — не стоит начинать с процессов, которые неустойчивы, нестандартны или запускаются в компании один раз в год, даже если они очень важны для компании.
    2. Процессы должны быть простыми. Желательно, должны быть ограничены рамками одного функционального департамента. Либо должна быть абсолютная уверенность в том, что если будет выбран кросс-функциональный процесс, то в проекте совершенствования смогут принять участие все участники процесса.
    3. Полная длительность цикла процесса должна укладываться в рамки выделенного на проект времени с тем, чтобы можно было в конце измерить достигнутые результаты.
    4. В результатах проекта должно быть заинтересовано максимально возможное количество заинтересованных людей, а не два-три выделенных человека. «Быстрые победы» — это, по сути, пиар-акция, нацеленная на вовлечение масс сотрудников в процесс изменений.
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    План изучения клиентов помогает структурировать групповые решения в отношении сегментов рынка, которые охватит исследование вопросов, сколько представителей каждого сегмента планируется рассмотреть (интервью, целевые группы, опросы) и с какой целью.
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    Доска такта — простой инструмент визуального отображения информации, который помогает людям поддерживать определенный темп или ритм процесса, необходимый для удовлетворения требований клиента, который не позволяет объему незавершенного производства превысить максимальный уровень (и позволяет поддерживать заданное время выполнения заказа).
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    Отношение фактического времени ожидания к времени обработки единицы продукции можно снизить, имея резервные мощности, которые позволяют поддерживать коэффициент использования на уровне 80%
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    «Бережливое производство + шесть сигм» применительно к сфере услуг означает совершенствование бизнеса, позволяющее максимизировать акционерную стоимость благодаря предельно быстрой оптимизации таких показателей, как удовлетворенность клиента, затраты, качество, скорость процесса и потребности в инвестированном капитале.
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    Философия бережливого производства представляет собой совокупность принципов, которые обеспечивают ускорение любых процессов на любом предприятии
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    Изменение поведенческих установок людей — это, пожалуй, самый сложный фактор успешного внедрения данного подхода. Это не достигается путем объявления, что с завтрашнего дня мы становимся «бережливыми». Люди должны захотеть стать «бережливыми» и делать это без принуждения.
    Andrey Gorlanovцитирует2 года назад
    С чего рекомендуется начинать любые проекты изменений? Во-первых, с оценки стратегических приоритетов и выбора инициатив по улучшению, направленных на реализацию стратегии компании. Во-вторых, с быстрой демонстрации положительных результатов — так называемых быстрых побед.
    Elena Davydovaцитирует2 года назад
    Философия бережливого производства представляет собой совокупность принципов, которые обеспечивают ускорение любых процессов на любом предприятии.
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Ниже представлены первые четыре (их нумерацию мы начали с 0, поскольку этот закон является основой для остальных).
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Использование инструментов бережливого производства позволяет быстро (самое большее за несколько недель) избавиться от операций, не добавляющих ценность, скорее всего, их будет не менее половины (10).
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Реальная пропускная способность при этом возрастает до (0,99379)10 = 94%.
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Рис. 2.13. Влияние отклонений на время ожидания
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Как уже говорилось выше, 10% дефектов могут удлинить время выполнения заказа на 38% и увеличить объем­ незавершенного производства на 53%. Иными словами, скорость и снижение затрат, достигнутые за счет бережливого производства, могут быть сведены на нет повышением числа отклонений!
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Особенности философии бережливого производства
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Снабженцы подключаются к компьютерной системе соответствующего участка, обрабатывают требования на закупку и лишь после этого переходят к работе с другим участком. Это подключение и отключение представляло собой проблему. Из-за того что разные участки использовали разные компьютерные системы, у снабженца в среднем уходило 20 минут, чтобы переключиться с одного клиента на другого. На языке бережливого производства подобная ситуация называется длительным временем переналадки
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Эти инструменты позволяют:
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Данная карта составлена на основе реального процесса и показывает основную последовательность операций в виде прямоугольников.
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Затем изобразите временную шкалу и нанесите на нее все три категории.
    Andrey Lapshinцитирует2 года назад
    Эффектив­ность цикла ком­паний миро­вого уровня
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз