Сергей Филиппов

Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять

Stanislav Naumovцитирует4 года назад
Что делать, если менеджер по продажам не звонит? Менеджер по продажам просто боится звонить потенциальным клиентам, потому что с «холодными» звонками связано чувство дискомфорта. Создайте еще большее чувство дискомфорта. Сядьте рядом с менеджером и скажите: «Звони».
Артём Габдрахмановцитирует3 года назад
. В первом разделе необходимо проверять знание компании, товара и их преимуществ. Во втором разделе — навыки продаж: умение работать с возражениями, преодолевать секретаря, презентовать товар, аргументировать его преимущества, назначать и проводить встречи.
Тре
Μихаил Γорбуновцитирует4 года назад
Часто в компаниях существует два отдела продаж: один привлекает новых клиентов, другой работает с уже существующими. Сотрудники этих отделов сильно различаются. В первом больше Заводил и Предпринимателей, во втором — больше Опекунов.
Глебцитирует5 лет назад
Умение раскладывать цель на шаги и аналитически мыслить в этом направлении является важнейшим качеством руководителя.
Сергей Черкасовцитирует4 месяца назад
В бизнесе применяются классификации по типу темперамента, по типологии Майерс-Бриггс2
Павел Семаевцитирует8 месяцев назад
В промежутке между планками «гигиенический минимум» и «достаточно» хорошо работают как финансовые, так и нефинансовые мотиваторы. Выше планки «достаточно» эффективно работают только нефинансовые мотиваторы, так как денег человеку хватает с излишком, финансовые мотиваторы на него перестают влиять.
Павел Семаевцитирует8 месяцев назад
успешной работы отдела продаж необходима постоянная визуализация требуемой цифры плана. Важно всегда иметь перед глазами общий план на отдел, а также индивидуальные планы менеджеров. Если вы не хотите, чтобы менеджеры знали о планах своих коллег, можете обозначать выполнение плана в процентном соотношении. Это удобно делать на настенной доске перед выходом из офиса отдела продаж.
Павел Семаевцитирует8 месяцев назад
бизнесе применяются классификации по типу темперамента, по типологии Майерс-Бриггс2.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Что делать, если менеджер не ездит на встречи? Расскажите ему, что 93% влияния на клиента оказывается невербально. Причем 55% воздействия связано с внешним видом и 38% — с манерой говорить.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
обязательно запретите своему менеджеру по продажам делиться информацией о неудачных «холодных» звонках. Часто, повесив трубку, менеджер рассказывает соседу о деталях неприятного разговора. Так делать нельзя. Во-первых, это отвлекает окружающих, во‐вторых, негативный опыт фиксируется в сознании и впоследствии мешает работать. Если звонок был неприятным, нужно тут же позвонить другим клиентам, чтобы забыть об этом случае.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Что делать, если менеджер по продажам не звонит? Менеджер по продажам просто боится звонить потенциальным клиентам, потому что с «холодными» звонками связано чувство дискомфорта. Создайте еще большее чувство дискомфорта. Сядьте рядом с менеджером и скажите: «Звони». Через два часа вы увидите, что менеджер раскрепостился и начал делать звонки совершенно спокойно. Вы переломили его страх. Чувство дискомфорта от того, что вы сидите рядом и контролируете его, превосходит то, которое он испытывает при звонке клиенту.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
одной из конференций я заметил, что представители российских компаний очерчивают перспективы развития на два-три года, американцы — на пять-семь лет, немцы — на десять и более лет. Но больше всего меня поразили японцы. Они планируют на пятьдесят лет вперед! Неудивительно, что в плане технологий Япония обгоняет весь мир. Поэтому, если вы хотите победить конкурентов, планируйте развитие на более длительный срок, чем это делают конкуренты.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
В завершение этой главы хочу поделиться с вами двумя секретами успеха в бизнесе:
автоматизируйте все, что можно автоматизировать в работе и в бизнесе;
делегируйте все, что не удалось автоматизировать.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Потому что именно менеджеры среднего звена — тот каркас, на который надо опираться, развивая компанию. И только когда они также занимаются развитием, компания будет идти вперед.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Поэтому запомните правило: делегировать задачу надо тогда, когда вы еще не перегружены
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
цель была расписана по критериям SMART: S — Specific (особенная), M — Measurable (измеримая), A — Аchievable (достижимая), R — Relevant (важная), T — Time-limit (ограниченная во времени
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Почему, спросите вы, эти ответы оказались вашими мотиваторами, в то время как вы отвечали на вопросы, связанные с людьми в целом? В психологии это называется проекцией: отвечая на вопросы о людях вообще, мы меряем их своей меркой и тем самым говорим о себе.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Если предположить, что вы могли бы знать, какие материальные и духовные блага хочет приобрести ваш сотрудник на деньги, которые вы ему платите, вы могли бы дать ему эти блага, не выплачивая зарплату, при этом он бы работал так же хорошо. Такие организации существуют. Это секты.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
евыполненные мелкие оперативные поручения похожи на пыль, которая попадает в механизм вашего отдела продаж. Она застревает между шестеренками, шестеренки быстрее стачиваются, расшатывая весь механизм. Механизм начинает давать сбой, прибыль уменьшается, расходы растут. Если же поручения выполняются, они похожи на масло, которое смазывает шестеренки, и те прекрасно крутятся, принося прибыль вашему бизнесу.
Петр Мартыновцитирует9 месяцев назад
Только эти четыре функции, связанные воедино, дают вам возможность эффективно управлять сотрудниками. В первую очередь вы ставите задачу в виде плана. Во вторую — организуете работу так, чтобы сотрудник понимал, что и где взять, где находится товар, как он отгружается, какой в компании документооборот. Затем объясняете, зачем это делать, используя финансовую и нефинансовую мотивацию. И наконец, контролируете достижение плана, который поставили перед сотрудником.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз