100 секретов маркетинга без затрат, Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов
Андрей Парабеллум,Евгений Колотилов

100 секретов маркетинга без затрат

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
Владимир Наумов
Владимир Наумовцитирует3 года назад
Представьте, что во время разговора о стоимости услуг заказчик на ваше «Пятнадцать тысяч» отвечает: «В долларах или евро?», тогда как вы имели в виду рубли. И узнал этот золотой клиент о вас не из рекламы по ТВ, а из листовки, отпечатанной на обычном принтере.
Вот о том, как с помощью малобюджетных маркетинговых инструментов привлечь побольше таких клиентов, и написана эта книга.
Victoria
Victoriaцитирует2 года назад
Постоянные клиенты должны стать вашим приоритетом перед новыми. Причина проста – вы уже «купили» этого клиента и построили с ним определенные отношения, так что привести его второй и последующие разы вам обойдется в 7–8 раз дешевле, чем «покупка» нового.
Victoria
Victoriaцитирует2 года назад
Усиливается это предложение тем, что получает подарок не только тот, кто привел клиента, но и приведенный клиент. То есть у того, кто привел друга, нет чувства, что он ведет друга, чтобы ему продавали. Он оказывает ему помощь, экономя его деньги и время. Это небольшой нюанс, но он бывает очень важен.
Victoria
Victoriaцитирует2 года назад
Поэтому задача визитки – предложить что-то действительно стоящее и в ограниченном количестве.
Olga Simonova
Olga Simonovaцитирует2 года назад
Пример: «Как избежать обмана при покупке квартиры» или «Допускаете ли вы эти ошибки, выбирая себе мебель?» и т.
Sana
Sanaцитирует2 года назад
Total Customer Value (TCV, или пожизненная ценность клиента) – то количество денег, которое вам приносит человек за время работы с компанией.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Обязательно заведите себе электронный почтовый ящик на домене сайта, а не на бесплатном сервере типа mail.ru.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Помните, что после покупки клиент часто испытывает разочарование – и в продавце, и в себе. Причем чем больше он купит, тем больше будет это разочарование. Это нормально.
Есть несколько способов предотвратить разочарование.
Первый способ – продать человеку что-нибудь еще.
Второй способ – переключить клиента на максимально простое действие, убедив его в том, что оно полезно.
Например, можно поздравить клиента с покупкой словами типа: «Отлично, теперь вы вошли в число людей, которые, наконец, решили изменить свою жизнь!» Заметьте, что «решение» – это еще не действие. Вы подменяете понятия, но люди не замечают этого и воодушевляются.
Также можно нагрузить людей рутинной работой. Например, скачать все 500 файлов из закрытой директории на сайте, которая «почему-то» позволяет загружать только два файла одновременно, как сделано у нас на сайте www.infobusiness2.ru.
Наконец, вы можете переключить клиента в режим ожидания, если приобретенному у вас продукту требуется доставка. Тут за вас все сделает курьерская или почтовая служба. Ваша задача – как можно быстрее упаковать и отправить товар, чтобы далее весь негатив переадресовывался уже «Почте России».
3. Анализируйте цифры. Хотя бы раз в месяц анализируйте все, что происходит у вас в компании. Это занимает много времени, но и пользу приносит огромную.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Также вам необходимо сделать каталог товаров или услуг с указанием скидок. Прайс можно вложить в каталог отдельно. Желательно, чтобы каталог был богато иллюстрирован и напечатан на хорошей бумаге.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Клиенты, как правило, ищут строгого, но справедливого исполнителя. Не позволяйте садиться себе на шею!
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Для личных встреч у вас обязательно должен быть маркетинг-кит. Можно не ограничиваться папкой с прайс-листами, фотографиями продуктов и набором материалов, а сделать целую коробку с образцами, вашими инфопродуктами, подарками и пр. Правда, такое портфолио стоит дорого.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
еще один инструмент, который вам крайне необходим, – это программа для стимуляции рефералов. Если читаете по-английски, то найдите книгу Джея Абрахама «93 killer referral strategies». У многих правильно организованных компаний больше 80 % прибыли приходит именно через рефералов.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Обязательно создайте себе сайт и на нем сделайте раздел «Скачать бесплатно» (с предварительной регистрацией). Значит, у вас должен быть какой-то полезный контент, интересный большинству пользователей. И обязательно к данной информации прикрепите вашу рекламу и координаты.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Постоянные клиенты должны иметь преимущество перед новыми. Это должно выражаться в скидках, эксклюзивности, сервисе и т. д.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Прежде всего, вам необходима база клиентов. Напротив фамилии клиента обязательно укажите, откуда он к вам пришел. Желательно знать день рождения клиента, его интересы, хобби и т. п.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Контактируй с ними, пока они не купят или не умрут». Продолжайте касания независимо от того, купили у вас в последний раз или нет.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Преимущества постоянных клиентов должны показываться всем. Вы должны дразнить тех, кто еще не ваш клиент, тем, что вы показываете им,
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
Пусть новых клиентов приводят старые
Делайте упор на горизонтальные связи. Чем больше человек зарабатывает, тем меньше он верит продавцам и больше доверяет друзьям и знакомым. Как заставить клиентов рекламировать вас своим близким?
Есть несколько способов:
1) прямо попросите их об этом;
2) предложите клиенту «взятку»;
3) старайтесь выделиться из толпы.
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
живое общение на порядок улучшает конверсию. К тому же убедить клиента в необходимости покупки с глазу на глаз подчас бывает намного проще, чем через сайт
Наталья Олюнина
Наталья Олюнинацитирует3 года назад
формула апсейла выглядит примерно так: «Если вы предложите клиенту дополнительный товар или услугу за 60 % основной цены, то каждый пятый согласится его (ее) купить».
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз