Светлана Иванова

50 советов по нематериальной мотивации

    Сергейцитирует4 года назад
    право первым выбрать время в графике отпусков (если нет возможности предоставить отпуск в удобное время всем сотрудникам);
    b7077391105цитирует7 месяцев назад
    Что даст вам тренинг? Вы станете продавать еще успешнее, соответственно, больше заработаете и проявите себя с лучшей стороны. Кроме того, мы уделим достаточно времени технике работы с возражениями и конфликтами, таким образом, вы будете спокойнее и увереннее чувствовать себя в сложных ситуациях. Также вы пообщаетесь друг с другом и обменяетесь опытом, что всегда полезно. Я постараюсь сделать так, чтобы тренинг был вам не только полезен, но и интересен и прошел в веселой форме. Еще один момент — вы узнаете довольно любопытные вещи о психологии клиентов, это сделает вашу работу с ними более интересной, разнообразной и, конечно, эффективной. Во время тренинга у нас пройдут соревнования, и лучшая команда по итогам второго дня получит небольшой, но приятный приз. Отличившиеся участники тоже будут вознаграждены
    b1841921417цитируетв прошлом году
    ы помогаете клиенту получить товар своевременно (логистика, склад);
    вы — голос компании, именно вы создаете первое впечатление о том, что она собой представляет (секретари на ресепшене).
    b1841921417цитируетв прошлом году
    Значимость определенных подразделений и должностей для компании:
    от тебя зависит, получат ли люди вовремя зарплату (бухгалтер и кадровик-табельщик);
    именно благодаря вам компания получает прибыль (отдел продаж);
    без вас не будет того, что можно продать и на чем заработать (производство);
    b1841921417цитируетв прошлом году
    Последовательность не имеет большого значения, хотя всегда стоит помнить об эффекте края: первое и последнее запоминаются лучше всего, а это значит, что стоит начинать с самой значимой потребности для данного коллектива (если таковую можно выделить) и заканчивать также наиболее значимой.
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    знакомство с новичками и коллегами из других офисов;
    потребности в уважении и самоуважении — внешнее признание и внимание; возможность высказывать свое мнение;
    потребности в самореализации — возможность анализировать ситуацию и участвовать в жизни компании, генерируя и высказывая свои идеи
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Корпоративные СМИ могут быть не только источником информации, но и дополнительным источником мотивации. Воздействуют они на разные уровни потребностей (вспомните пирамиду Маслоу, о которой мы уже говорили):

    потребности в безопасности — информированность; стабильность; развеивание слухов; поддержание позитивного настроения в коллективе;
    социальные потребности — общее информационное поле; знание того, что происходит в коллективе; заочное знакомство
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Очень важно, чтобы правила конкурса были сформулированы письменно, дабы избежать впоследствии разночтений в их понимании и разногласий. Желательно, чтобы условия конкурса были выложены на сервере или вывешены на информационную доску, чтобы по ходу (особенно если конкурс длительный) участники и болельщики могли освежить их в памяти
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Устанавливайте и соблюдайте условия

    Самый лучший способ навсегда подорвать доверие к торговым конкурсам и отбить охоту в них участвовать — это сделать условия соревнования непрозрачными или поменять правила в середине пути. Поста­райтесь изначально обозначить такие условия, которые вы точно сможете соблюсти, и ни в коем случае не меняйте их, даже если победителей окажется больше или меньше, чем вы рассчитывали. Условия конкурса должны быть прозрачны и понятны как самим участникам, так и болельщикам. При подведении итогов следует избежать разночтений. Также стоит заранее создать правило на случай, если два или более участников покажут одинаковые результаты.

    Очень важно
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Если более характерна самостоятельная работа, то такие конкурсы проводят как индивидуальное соревнование; если работа скорее командная, то можно устроить состязание команд.

    Важным моментом является избрание беспристрастного жюри (возможно, достаточно будет и одного судьи). Необходимо, чтобы жюри было компетентным и авторитетным, только в этом случае его решение вызовет доверие и уважение.
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    конкурсы профессионального мастерства. Такие мероприятия хороши не только с точки зрения мотивации, поскольку приводят и к обмену опытом сотрудников.

    Конкурсы профессионального мастерства актуальны в ситуации, когда в компании достаточно сотрудников одной профессии и сопоставимого уровня квалификации
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    стимулирование инициатив и инноваций — объявление конкурсов идей и награждение тех, чьи предложения были воплощены в жизнь
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Для абсолютно всех сотрудников компании можно использовать конкурсы для достижения таких целей, как:

    улучшение атмосферы в коллективе, командообразование, повышение внутренней клиентоориентированности — номинации могут быть такими: «Самый лучший коллега», «Лучшая поддержка», «Самая дружная команда»;
    стимулирование длительной работы в компании — награждение наиболее долго работающих
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    вариант, если мнение семьи значимо для человека.
    Тематическая книга в подарок от руководителя. Если сотрудники достаточно зрелые и заинтересованы в профессиональном развитии, то такой вариант — интересная бизнес-литература с пожеланиями и поздравлением с достигнутыми успехами — превосходный формат поощрения.
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    это руководитель на несколько уровней выше (например, кто-то из головного офиса или глава иностранной компании, приехавшие в филиал). Важно грамотно построить беседу с представленными сотрудниками, выслушать их истории успеха и проявить индивидуальный подход.
    Личное письмо с поздравлением от руководителя. Поздравлять можно с определенным профессиональным достижением, с годовщиной работы в компании, с серьезным личным событием. Важно, чтобы были подобраны неказенные, неформальные, адресные слова. Как минимум подпись руководителя должна быть поставлена им лично (я слышала очень негативный отзыв в одной из компаний, где были разосланы именно формальные поздравления: для всех все одинаково, и даже подпись факсимильная).
    Письмо руководителя членам семьи сотрудника. Неплохой
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Поощрять лучших сотрудников с помощью руководства компании можно по-разному:

    Ужин с руководителем. Это может быть как приватный ужин (руководитель приглашает кого-то персонально), так и ужин главы компании с группой сотрудников. Разумеется, очень важно, чтобы руководитель не вызывал страха и обладал хорошими коммуникативными навыками, поскольку в ином случае эффект будет прямо противоположен задуманному.
    Представление руководителю. Актуально в ситуации, когда
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    PR и рекламную активность с поощрением лучших сотрудников
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    показывали свое фото с надписью «Лучший сотрудник такого-то торгового центра».
    Компания публикует в СМИ PR-мате­риалы. Статье сопутствуют фотографии офиса с персоналом. В кадр, естественно, попали лучшие сотрудники, которых компания решила таким образом отметить.
    Часто компании размещают фотографии лучших сотрудников в корпоративном календаре.
    Производитель соков помещает на упаковку подпись главного тех­нолога.
    В корпоративном буклете помеща­ются фотографии лучших сотрудников.
    Компания в PR-статье ссылается на мнения конкретных сотрудников, которых хочет выделить и поощрить.
    Этот список можно продолжать до бесконечности, но, думаю, главное вы уловили: совмещайте
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Используйте для признания любые рекламные и PR-возможности

    Большинство организаций периодически проводят рекламные и PR-кампании (изго­тавливая календари и прочую рекламную продукцию). Такие ситуации — прекрасная возможность наградить своих сотрудников и дать им признание. Используя этот ресурс, вы сможете мотивировать работников без каких бы то ни было дополнительных вложений. Несколько примеров из жизни:

    Компания — розничная сеть по продаже аудио-, видео- и бытовой техники — размещает щитовую рекламу. На щитах наряду с изображениями самой продукции имеются фотографии лучших продавцов из разных магазинов. Рассказывали, что продавцы водили друзей к «своим» щитам и гордо показывали
    Maria Reutskayaцитирует2 года назад
    Позитивно якорите совещания и обсуждения

    Успех групповой работы, совещаний и обсуждений во многом зависит от того, с каким настроем люди начинают мероприятие и каков этот настрой в его процессе. Для того чтобы все были открыты и творчески успешны, можно использовать следующие приемы позитивного якорения:

    начинать совещание в удобное для сотрудников время;
    в начале сообщать хорошие новости или поощрять по итогам предыдущего периода;
    проводить мероприятие в максимально комфортных условиях;
    завершать чем-то позитивным (например, приберечь хорошую новость напоследок)
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз