Книги
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например, питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
124 бумажные страницы
Правообладатель
ООО «Издательские решения»

Другие версии книги

Впечатления

    👍
    👎
    💧
    🐼
    💤
    💩
    💀
    🙈
    🔮
    💡
    🎯
    💞
    🌴
    🚀
    😄

    Как вам книга?

    Вход или регистрация

Цитаты

    milamilaivanenkoцитирует2 месяца назад
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
    milamilaivanenkoцитирует2 месяца назад
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
    milamilaivanenkoцитирует2 месяца назад
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз