Книги
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например, питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
124 бумажные страницы
Правообладатель
Издательские решения

Другие версии книги

Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Цитаты

    milamilaivanenkoцитируетв прошлом году
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
    milamilaivanenkoцитируетв прошлом году
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
    milamilaivanenkoцитируетв прошлом году
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз