Роджер Фишер,Даниэль Шапиро

Эмоциональный интеллект в переговорах

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
В своем предыдущем бестселлере «Переговоры без поражения» Роджер Фишер предложил универсальный метод проведения успешных переговоров, основанный на понимании взаимного интереса сторон. Но что делать, если принять рациональное взаимовыгодное решение мешают эмоции, составляющие неотъемлемую часть любого диалога? В новой книге Фишер в соавторстве со специалистом по эмоциональным аспектам переговоров Даниэлем Шапиро показал, как использовать даже негативные эмоции для достижения максимального результата.
Эта книга сейчас недоступна
283 бумажные страницы

Впечатления

    Мария Седоваделится впечатлением5 лет назад
    🎯Полезно

    Читала, чтобы подготовиться к сложным переговорам: заказчица отказывалась платить за выполненную работу. Сотрудничество протекало нервно. В итоге, на финальной встрече я забыла все, что прочла и ответила на ее эмоции такими же нервами. И зря: надо было спокойно договориваться, тогда бы оплату получили в полном объеме, а не со штрафом через ультиматум. В общем, книга хорошая, но предполагает работу над собой.

    Helen Osokinaделится впечатлением10 месяцев назад
    🎯Полезно

Цитаты

    Nastya Zhiboedovaцитирует4 года назад
    Если вы в про­цессе переговоров откинетесь на спинку стула или помедлите, прежде чем огласить свои интересы, это наглядно продемонстрирует ваши истинные намерения и уязвимые места.
    Sergeyцитирует2 года назад
    Разница между тем, удовлетворяется ваша основная потребность или игнорируется, может быть такой же значительной, как если бы вы находились над водой или под водой. Например, если вы не ощущаете доверительных отношений и признания ваших заслуг со стороны окружающих, то можете чувствовать себя так, словно тонете, — одиноким, позабытым всеми и не способным дышать. Ваши эмоции становятся отражением этой ситуации, и вы склонны к проявлению враждебности и агрессии. Но когда вы чувствуете, что вас ценят и относятся к вам с уважением, вы словно парите над волнами, вдыхая воздух полной грудью. Вы можете осмотреться вокруг и решить, что делать и в каком направлении двигаться. Вы полны положительных эмоций и вследствие этого готовы к сотрудничеству. Вы мыслите нестандартно, и на вас можно положиться (см. таблицу 4).
    Sergeyцитирует2 года назад
    Еще никому не удавалось избежать эмоций. Они способны разрушить любую возможность рационального соглашения. Они могут превратить дружбу в длительную вражду, от которой страдают обе стороны. Они убивают надежду на справедливое разрешение конфликта.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз