Светлана Иванова

Поиск и оценка линейного персонала: Повышение эффективности и снижение затрат

Бодарева Анастасияцитируетв прошлом году
Подбор линейного персонала — одна из самых сложных и кропотливых задач в силу множества причин: это и непопулярность многих специальностей в стране со «всеобщим высшим образованием», и меньшая рентабельность и большая трудозатратность для кадровых агентств,
b3903051930цитируетв прошлом году
Многие из нас — заложники определенных стереотипов, которые часто мешают в работе и дальнейшем развитии. Например, мы смотрим на дополнительную нагрузку как на причину уменьшения свободного времени; на сложное обучение — как на чрезмерные усилия (а ведь можно было бы больше заработать сейчас!); на сложного клиента — как на источник нервотрепки. Но на все это можно и нужно посмотреть по-другому
b3903051930цитируетв прошлом году
Лучше всего использовать альтернативно-открытые вопросы:
У вас есть другое предложение с более высоким уровнем заплаты или какая-то еще причина? (В ответ на возражение о том, что уровень зарплаты недостаточно высок.)
Вас смущает само название должности, обязанности или что-то еще? (В ответ на возражение о том, что неинтересна должность.)
В графике работы вас смущает фактор сезонности, переработки или что-то еще? (В ответ на возражение, что не вполне устраивает график работы.)
b3903051930цитируетв прошлом году
простой, но требующий импровизации способ. В самом начале телефонной беседы с кандидатом (сразу после приветствия, представления и обозначения цели звонка) нужно задать открытый вопрос: «Скажите, пожалуйста, что для вас важно при выборе места работы?»
b3903051930цитируетв прошлом году
стиле «wanted» (то есть «разыскивается» — американские объявления по поиску опасных преступников). Искали менеджеров активных продаж. Можно считать такой вариант уместным, так как требовались молодые, активные и с чувством юмора.
В стиле «найди спрятанные слова» — для дизайнеров. Среди линий и цветных узоров необходимо было найти слова, которые сразу не бросались в глаза.
«Черный квадрат», внизу мелким белым шрифтом объявление. Поиск торговых представителей и супервайзеров
b3903051930цитируетв прошлом году
суперменеджер по продажам». Подобное объявление (для молодых сотрудников в сфере продаж или творческой деятельности), безусловно, привлечет внимание и запомнится.
b3903051930цитируетв прошлом году
тарайтесь выбирать яркие и конкретные формулировки. Например, фраза «Бурно растущая компания-дистрибьютор приглашает…» будет эффективнее, чем «Дистрибьюторская компания приглашает…». А «Уникальное производство полного цикла (всего двадцать четыре завода по стране) приглашает…» лучше, чем «Производственная компания приглашает…». Встречаются и очень креативные решения: «Разыскивается
b3903051930цитируетв прошлом году
Результат — мы определяем те результаты, которые должны быть оптимально достигнуты в итоге выполнения сотрудником определенного функционала. Стоит выделять не только итоговый, но и сопутствующие результаты, значимые для бизнеса.
Продажи — осуществить продажу. Сопутствующие — удовлетворенность клиента, снижение издержек, скидок (рентабельность продажи).
Действия — мы определяем полный перечень тех действий (вариантов поведения), которые приведут к желаемым результатам.
Продажи — найти клиента, установить контакт и т.д. Для достижения сопутствующего результата также нужно не обманывать клиента, успешно торговаться, не предоставляя излишних скидок.
Компетенции — те способности и особенности человека, которые позволяют совершить необходимые действия.
b3903051930цитируетв прошлом году
ример — стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость у большинства людей — это не какая-то единая характеристика. Но можно оценить стрессоустойчивость к конкретному фактору:
к цейтноту;
к негативу или грубости и агрессии со стороны клиента;
к работе под давлением руководства;
к многозадачности;
к изменению часов сна и бодрствования при сменной работе и т.д.
b3903051930цитируетв прошлом году
Вместо «работа в команде» — нацелен на коллективные задачи, готов помогать коллегам и делиться опытом, разделяет определенные ценности коллектива, нацелен на неформальные взаимоотношения с коллегами.
Вместо «клиентоориентированность» — стремится помочь клиенту в любой ситуации, ставит клиента во главу угла, обладает всеми необходимыми навыками (перечислить) для работы с клиентами.
Вместо «честность» — не ворует, не склонен брать откаты, не будет есть продукты, не оплатив (продуктовая розница), или же признает свои ошибки, открыто говорит о себе.
Инна Якимовацитирует2 года назад
Проводим интервью с руководителями соответствующего отдела с целью определить те компетенции (из уже выделенных), которые, по их мнению, в наибольшей степени приводят к успеху.
Юля Буренковацитирует2 года назад
Создаем итоговый профиль компетенций, по которому впоследствии проводим интервью
Юля Буренковацитирует2 года назад
Проводим интервью с руководителями соответствующего отдела с целью определить те компетенции (из уже выделенных), которые, по их мнению, в наибольшей степени приводят к успеху.
Юля Буренковацитирует2 года назад
и выделяем те компетенции, которые характерны для большинства.
Юля Буренковацитирует2 года назад
выявить наиболее успешных. Всех их оцениваем с помощью интервью или методом assessment center4
Юля Буренковацитирует2 года назад
Обратите внимание на то, что в рамках одной и той же компании могут быть должности, которые одинаково называются, но сильно отличаются спецификой работы
Юля Буренковацитирует2 года назад
Выделяются только абсолютно аналогичные должности (включая все особенности).
Юля Буренковацитирует2 года назад
Прецедентный подход особенно актуален для массового подбора, так как среди линейного персонала есть совершенно одинаковые должности.
Юля Буренковацитирует2 года назад
Желательные характеристики — им можно относительно легко и быстро научить либо без них можно обойтись
Юля Буренковацитирует2 года назад
недопустимые характеристики — несоответствие необходимым характеристикам
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз