Михаил Пикалов

7 ключей к успеху розничного магазина. Секреты роста продаж

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
    Tatyana Domashenkoцитирует3 года назад
    Первая и самая популярная в мировой практике – типология Майерс-Бриггс. Часто ее сокращенно называют MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). Она появилась в 1920-х годах и активно разрабатывалась во время и сразу после Второй мировой войны. Две дамы, психологи, мама и дочь – Кэтрин Бриггс и Изабель Майерс-Бриггс – дали миру 16 психотипов, к которым можно отнести
    Дмитрий Ивановцитирует3 года назад
    если бы истина о том, что сумма углов треугольника равняется 180°, затрагивала чьи-то интересы, обязательно бы нашлись люди, которые бы эту истину оспорили.
    Дмитрий Ивановцитирует3 года назад
    «неравенство по уровню ответственности
    Дмитрий Ивановцитирует3 года назад
    «Два солдата – это уже боевая группа, а значит, должен быть старший!»
    Дмитрий Ивановцитирует3 года назад
    Явный перекос в сторону ответственности без важных полномочий стал серьезной проблемой для должности и причиной появления «гиблого места» – места администратора смены магазина.
    Дмитрий Ивановцитирует3 года назад
    Другой тип – спокойные и молчаливые люди, которые видят проблемные места, но ничего не говорят. Рано или поздно такие узкие места рвутся, нарывы вскрываются, весь гной вылезает наружу, компания считает, что сотрудник не справился, и увольняет его.
    Дмитрий Ивановцитирует3 года назад
    Есть несколько типов неудобных сотрудников. Первый – правдорубы, которые прямо заявляют о скрытых дефектах компании, показывают первую «ржавчину» и «симптомы гниения». Таких людей увольняют, чтобы не кричали и не будоражили компанию понапрасну
    Kristina Kissцитирует3 года назад
    увеличить количество пассажиров с 3500 до 5000 человек. А в итоге компания получила 125 000! Ян спросил своих аналитиков: «Откуда взялись 120 000 дополнительных пассажиров?» Они только развели руками. Ответ был очень простой: предложение «Скидка – 100 долларов» понятно всем.
    Kristina Kissцитирует3 года назад
    Например, если вы арендуете торговую площадь под магазин, этот принцип можно сформулировать так: «Не надо сидеть в плохом месте торгового центра на дешевой аренде и платить за то, чтобы до вас дошел покупатель. Надо просто переехать в другое место, к потоку ваших покупателей. Хорошее место всегда лучше хорошей рекламы!»
    Oksana Vynnytskaцитирует3 года назад
    то есть восприятие клиентом коллектива магазина? Не отдельных его сотрудников – продавцов, кассиров, охранников, менеджеров – а именно коллектива? Как его измерить? Наверное, вы замечали, что иногда, зайдя в магазин, чувствуете какую-то дружелюбную атмосферу: вам тепло и уютно, есть ощущение заботы и внимания. При этом вы даже не общаетесь с сотрудниками. Просто чувствуете по взгляду, улыбке, жестам, походке. Продавец прошла мимо и улыбнулась. Охранник вежливо помог маме с ребенком поднять упавшую игрушку. Менеджер зала подмигнул девушке, примеряюще
    Kanat Mussaцитирует3 года назад
    Джеффри Безос, американский бизнесмен, основатель интернет-компании Amazon.com, один из богатейших людей мира, внешне похожий на актера Кевина Спейси, говорит: «Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью».
    konstantinaleksand19177цитирует3 года назад
    Рис. 3. Пирамида потребностей Маслоу
    konstantinaleksand19177цитирует3 года назад
    Рис. 5. Модель покупательских мотивов Кролара
    konstantinaleksand19177цитирует3 года назад
    Филип Котлер, наверное, самый крупный специалист в области маркетинга, написал бессмертный труд – книгу «Основы маркетинга»,
    konstantinaleksand19177цитирует3 года назад
    УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ = ВОСПРИЯТИЕ – ОЖИДАНИЕ.
    Kanat Mussaцитирует4 года назад
    «У великих актеров я не вижу технику игры». Действительно, если вы посмотрите на многих актеров, имена которых у всех на устах, вы увидите – они не играют, а живут в фильмах. В этом же секрет хорошего продавца – вы не заметите технику продаж в его работе с покупателем.
    Kanat Mussaцитирует4 года назад
    Всегда найдется продавец за углом, который предложит цену ниже. Но он редко предоставит клиенту хороший сервис, честные условия поставки, дополнительный ряд товаров и услуг. А главное – продавец, который ориентирован только на то, чтобы показать низкую цену, редко предложит клиенту решения.
    qwerty7324цитирует4 года назад
    Запомните!
    Покупателя делают из:
    1) интереса;
    2) доверия;
    3) понимания ожиданий и потребностей;
    4) помощи в выборе;
    5) разгона облаков сомнений;
    6) хорошего впечатления;
    7) любви и веры в ваш магазин!
    qwerty7324цитирует4 года назад
    отношения с покупателем в розничном магазине есть всегда. Более того, они зависят от того, замечаете вы их или нет. Не уделяя им должного внимания, вы тем самым не уделяете внимания своему бизнесу и розничному магазину. Вы губите продажи. Клиенты у вас «умирают». А между тем задача любого бизнеса – делать клиентов, причем правильно. Делать верных покупателей.
    qwerty7324цитирует4 года назад
    Старайтесь «обратить покупателя в свою веру».
    1. Определите ваших постоянных, сезонных и разовых покупателей. Создайте предложения в зависимости от вида их выбора.
    2. Активно пользуйтесь клиентской базой. Измеряйте эффективность ваших предложений с помощью любых инструментов измерения покупателей.
    3. Помните, что любовь клиента и его вера в ваше дело – основа успеха магазина.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз