Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. «Свод знаний» представляет собой обобщение методов, средств и практического опыта, накопленного специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP, www.abmp.org). Перевод версии 3.0 выполнен членами Российского отделения Ассоциации (АПУБП, www.abpmp.org.ru). Приложение к книге содержит глоссарий русских и английских терминов по BPM. Книга предназначена для руководителей, бизнес-аналитиков, специалистов в области управления бизнес-процессами, специалистов по информационным технологиям, студентов, аспирантов и преподавателей.
700 бумажных страниц

Впечатления

    DTamalделится впечатлением2 года назад
    👍Советую
    💡Познавательно
    🎯Полезно

    Любовь Комароваделится впечатлением3 года назад
    👍Советую
    💡Познавательно
    🎯Полезно

Цитаты

    Lera Zaparaцитирует3 года назад
    нет ничего более бесполезного, чем делать максимально производительно то, что не следует делать вовсе
    Sveta Milachevaцитирует7 месяцев назад
    В ходе проектирования процесса рекомендуется обратить внимание на следующие передовые методы.

    Проектировать от действий, добавляющих ценность.
    Выполнять работу там, где это наиболее оправдано.
    Предоставлять потребителю единую точку контакта с процессом.
    Объединять процессы в кластеры.
    Уменьшать число передач ответственности между подразделениями.
    Уменьшать размер пакетной обработки.
    Предоставлять доступ к информации там, где она больше всего нужна.
    Вводить информацию один раз и давать к ней доступ везде.
    Перепроектировать процесс, прежде чем переходить к автоматизации.
    Проектировать исходя из желаемых показателей эффективности.
    Стандартизировать процессы.
    Рассматривать возможность перехода к удаленной совместной работе и аутсорсингу.
    Dmitry Zelenkovцитирует3 года назад
    Управлять можно только тем, что можно измерить

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз