Алан Купер об интерфейсе

Изображение на кнопке-значке не должно обучать пользователя, оно просто должно быть легко узнаваемым.

Пиктограммы могут быть неоднозначными, пока вы не изучите их смысл. Но единожды изучив этот смысл, вы уже не сможете легко его забыть - и распознавание будет происходить молниеносно, тогда как текст все равно каждый раз приходится прочитывать заново.

Вот некоторые заслуживающие внимания целеориентированные вопросы:
• Цели: что делает ваш день хорошим? а плохим?
• Возможности: какие виды деятельности сейчас отнимают у вас время?
• Приоритеты: что для вас наиболее важно?
• Информация: что помогает вам принимать решения?

Главная опасность, исходящая от любого стандарта, состоит в том, что соответствующий стандарту продукт хорош лишь настолько, насколько хорош сам стандарт.

Как сказал Альберт Эйнштейн, вещи должны быть настолько просты, насколько это возможно, но не проще.

Это означает, что если объект очень мал или очень велик, становится сложно интерпретировать другие переменные, например форму.

Три типа пользовательских целей соответствуют уровням когнитивной обработки по Норману - физиологическому, поведенческому, аналитическому:
• эмоциональные цели;
• конечные цели;
• жизненные цели.

Найти изображения, которые представляют предметы, намного проще, чем найти изображения, которые представляют действия

качественные графические символы проще поддаются распознаванию, но им часто не хватает точности и ясности, присущей тексту.

Чтобы предотвратить расходование экранного пространства, меню должны большую часть времени находиться в свернутом состоянии и раскрываться только по запросу.

Большинство людей не способны точно описывать собственное поведение (Pinker, 1999), особенно когда находятся вне контекста своей деятельности. Верно также и то, что из боязни показаться тупыми, некомпетентными или невежливыми многие люди избегают обсуждать поведение программ, которое кажется им проблемным или непонятным

Количественные исследования способны отвечать лишь на вопросы «сколько?» и «в каких объемах?», используя нескольких простых шкал. Качественные исследования способны дать ответ на вопросы «что», «как» и «почему» развернуто и с разнообразными подробностями, отражающими сложность человеческой жизни.

начинающим нужна не справочная информация, им нужна обзорная информация, такая как «Знакомство с программой» (guided tour).

когнитивный диссонанс (путаницу, возникающую в результате столкновения двух противоречащих друг другу картин реальности),

Пользовательский интерфейс должен следовать пользовательской ментальной модели, а не модели реализации.

Она основана на представлениях пользователей о том, как они решают свои задачи, и о том, как может работать компьютер. То, как проектировщики преподносят работу программы пользователю, называется моделью представления.

В представлении зрителя проектор просто выдает движущуюся картинку на большой экран. Это и называется пользовательской ментальной моделью, или концептуальной моделью

Если ваше устройство содержит сенсорный экран, элементы управления следует делать достаточно крупными, чтобы их можно было активировать пальцами.

Применяйте цвет с умом. Чтобы создать эффективную визуальную систему, позволяющую пользователю выявлять сходства и различия объектов, используйте ограниченный набор цветов - эффект радуги перегружает восприятие пользователя и ограничивает возможности по передаче ему информации.

никальность интерактивных цифровых продуктов - в их сложном поведении