Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг, Гарри Беквит
Книги
Гарри Беквит

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Читать
Книга об одной из наиболее сложных сфер деятельности — о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.
216 бумажных страниц
Переводчик
Е. Китаева

Другие версии книги

Впечатления

Ася Герасименко
Ася Герасименкоделится впечатлением2 года назад
👍Советую
🔮Мудро
💡Познавательно
🎯Полезно

Чудесная книга, все по делу, читать нужно и тем, кто занимается услугами и тем кто производит товары тоже! «Люди хотят улыбаться и готовы платить за это!» 💜

DOS
DOSделится впечатлением2 года назад
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно

Я сказал ей: «Просто будь на виду. Постарайся оказаться на пути новых возможностей. Дай шанс случаю столкнуться с тобой».

Станислав
Станиславделится впечатлением3 года назад
👍Советую
🚀Не оторваться

Книга очень понравилась! Я бы посоветовал прочитать эту книгу всем, кто работает в сфере услуг, а уж продавцам и маркетологам в обязательном порядке.
Меняет мышление и отношение к тому, что ты делаешь для людей. Содержит много ценных идей, которые можно сразу внедрять. Учитывая крайне низкий уровень обслуживания в сфере услуг в России, внедрив предложения из книги, можно получить хорошие конкурентные преимущества!

Цитаты

b8084185639
b8084185639цитирует10 месяцев назад
Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе
Vadim Laptev
Vadim Laptevцитирует6 месяцев назад
Товары, которые мы покупаем, были сделаны за километры от нас людьми, с которыми мы никогда не виделись. Поэтому мы редко воспринимаем плохое качество товара как личное оскорбление. Используемые нами услуги, напротив, оказываются людьми, с которыми мы встречались или по крайней мере разговаривали лично. И когда этот человек не выполняет того, что он обещал нам, мы часто воспринимаем это как персональную обиду.
Maxim Astapov
Maxim Astapovцитирует9 месяцев назад
дополнение к этому при каждом рассмотрении маркетинговой деятельности компании должны прозвучать четыре вопроса, которые до сего дня не были характерны для маркетинговых обзоров:
Опережаем ли мы все предприятия нашей отрасли с точки зрения технологии?
Не отстаем ли мы в технологии от предприятий сферы услуг и компаний приблизительно того же размера?
Все ли мы делаем сегодня для того, чтобы и через два года опережать всех в области технологии?
Внимательно ли мы изучили все возможности, предоставляемые новыми технологиями для улучшения обслуживания и роста нашего предприятия?
Сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования.

На полках

Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.4K
  • 1.7K
Библиотека Product Owner'a, Alex Kalina
Защищать и отстаивать, Даша
В первую очередь, b6650843971
бизнес, Salmonberry
Salmonberry
бизнес
  • 384
  • 138
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз