Германия. Свой среди своих, Анна Мосьпанов
Книги
Анна Мосьпанов

Германия. Свой среди своих

Читать
291 бумажная страница
  • 👍15
  • 🎯13
  • 💡12
Какая она, современная Германия? Эта книга — не путеводитель по стране, а увлекательный рассказ о том, каково это жить в Германии и быть немцем. Книга состоит из коротких, ярких, написанных с юмором необычных историй об обычных людях, наших современниках. Встреча в поезде, подсмотренная где-то сценка, случайная беседа с попутчиками, диалог покупательниц в магазине. Все это вместе позволяет ответить на вопрос, какие они, современные немцы, понять, как они смотрят на мир, чем интересуются, где учатся, как женятся и разводятся, как относятся к детям и старикам.
Впечатление
На полку
  • 👍Советую15
  • 🎯Полезно13
  • 💡Познавательно12
Вход или регистрация
Галина Фомина
Галина Фоминаделится впечатлением6 месяцев назад
👍Советую

Очень понравилась книга. Легко, по-доброму, с множеством интересных фактов и полезной информации.
А некоторые зарисовки и до слез...

Оля
Оляделится впечатлениемв прошлом году
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
🌴В отпуск
😄Весело
🐼Мило
💧До слез

Очень интересно. Читается легко, общее понимание отлично дополняют жизненные примеры и личный опыт.

👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
🚀Не оторваться
💧До слез

Книга очень информативная и читается невероятно легко. Много интересных фактов и очень много ярких примеров. Отличная книга!

Но именно оно, первое впечатление, и определяет наше отношение к тому или иному явлению. Знаете, это как, покупая на рынке свежую клубнику, мы берем одну ягодку, чтобы попробовать. Если не уверены, что этот сорт нам подходит, берем еще одну. И только убедившись в том, что товар нас устраивает, просим взвесить килограмм-другой. Знакомство с новой страной — это в принципе то же самое. Вы приезжаете, «пробуете ее на вкус», и если остается ощущение сладкого послевкусия, возвращаетесь снова и снова.
Лишь со временем мне стало понятно, что в немецкой сфере обслуживания лозунг «клиент всегда прав» понимается совершенно буквально. Клиенту действительно можно все. С ним будут разговаривать предельно вежливо, какие бы глупости он ни спрашивал, за него будут драться, так как в противном случае он просто уйдет к конкуренту, и, главное, ему действительно всегда будут улыбаться.

При этом немецким продавцам совершенно все равно, хорошо или нет говорит человек на языке, может он внятно объяснить, что именно ищет, или просто показывает на пальцах — кто бы он ни был, этот клиент, его желание попытаются удовлетворить по максимуму.
«А ты ляпай, но уверенно. Тогда это называется точка зрения!».
Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.4K
  • 975
Страны и люди, Вадим Зубов
Вадим Зубов
Страны и люди
  • 66
  • 862
Мир глазами иностранцев, Bookmate
Советы телеграм-канала Books&Reviews, Valery Shabashov
bookmate icon
Тысячи книг — одна подписка
Вы покупаете не книгу, а доступ к самой большой библиотеке на русском языке.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз