Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне, Шеп Хайкен
Шеп Хайкен

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

216 бумажных страниц
  • 👎1
  • 💤1
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
Найти в Google
Впечатление
На полку
  • 👎Не советую1
  • 💤Скучно1
Вход или регистрация
Лилия Вежеватова
Лилия Вежеватоваделится впечатлением3 года назад
👎Не советую
💤Скучно

Очень много воды. Краткое содержание: изумительно изумляйте своих изумленных клиентов своим изумительным сервисом.

Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель.
Генри Форд
Изумление – это такой уровень впечатления покупателя, который дает вам неоспоримое преимущество в любой области экономики и любой рыночной нише. Изумление – это конкурентное преимущество, которое отделяет хорошие компании от по-настоящему великих. И хотите верьте, хотите нет, вам вполне по силам удивлять каждого клиента каждый раз.
когда дело доходит до предоставления по-настоящему потрясающего обслуживания покупателей, каждый в организации должен напрячься и стать лидером.
Маркетинг, Реклама и т.п., Olga Vinogradova
Прочесть , Евгений Марченко
Евгений Марченко
Прочесть
  • 1.2K
  • 48
Бизнес и Экономика, Vladimir
Умные продажи, Игорь
Маркетинг, Mariana Jitari
Mariana Jitari
Маркетинг
  • 113
  • 9
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз