Дональд Норман

Дизайн вещей будущего

    veramishukovaцитирует6 лет назад
    1. Не усложняйте.
    2. Дайте людям концептуальную модель.
    3. Приводите доводы.
    4. Предоставьте людям считать, что они хозяева положения.
    5. Уверяйте и успокаивайте.
    Tim Chernyyцитирует4 года назад
    Беспорядок — это признак интенсивного труда, имеющий естественное происхождение.
    yledovayaцитирует5 лет назад
    ПРАВИЛА ДИЗАЙНА

    ПРАВИЛА ДЛЯ ЛЮДЕЙ, РАЗРАБАТЫВАЮЩИХ «УМНЫЕ» МАШИНЫ
    1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
    2. Предсказуемость.
    3. Хорошая концептуальная модель.
    4. Понятная информация «на выходе».
    5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
    6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
    ПРАВИЛА ДИЗАЙНА, РАЗРАБОТАННЫЕ МАШИНАМИ В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛЮДЬМИ
    1. Не усложняйте.
    2. Дайте людям концептуальную модель.
    3. Приводите доводы.
    4. Предоставьте людям считать, что они хозяева положения.
    5. Уверяйте и успокаивайте.
    6. Не называйте действия людей «ошибкой» (правило, добавленное интервьюером-человеком).
    Arina Shabanovaцитирует6 лет назад
    отдаем приказы машине, а она — нам. А два монолога — это никакой не диалог.
    Юля Шкатовацитирует4 года назад
    Тем не менее доводы Сократа верны: технологии, не создающие возможностей для дискуссий, разъяснений, дебатов, по определению ущербны.
    Olga Golovanцитирует4 года назад
    Задача дизайна — дать нам понять, каков возможный набор действий, какое из них предпринять и как это сделать. Когда мы что-то делаем, мы хотим иметь представление о ходе процесса, а по его завершении понимать, что изменилось.
    Ирина Березинацитирует4 года назад
    Общение, объяснение и понимание — на этих «трех китах» строится взаимодействие с разумными партнерами, будь то другие люди, животные или машины.
    Eugeneцитирует5 лет назад
    В результате возникла необходимость вернуть звуки в телефонные сети, чтобы люди знали, что их звонок обрабатывается. Инженеры, воспринимающие нужды потребителей с изрядной долей высокомерия, назвали это «успокаивающим шумом». Но такие знаки не просто «успокаивают». Это и есть «имплицитная коммуникация», подтверждающая, что звонок принят и система устанавливает соединение. Косвенное подтверждение действительно успокаивает и обнадеживает.
    Алёна Мельниковацитирует3 месяца назад
    если моя стиральная машина стирает белье не так, как я, какое мне дело — ведь в результате я получаю чистую одежду.
    Anna Pulyaevaцитирует9 месяцев назад
    главное правило дизайна — будь предсказуемым
    valiusцитирует2 года назад
    Подобно хорошему учителю, «умные» машины дополняют человеческий разум, а не пытаются его заменить
    Olga Golovanцитирует4 года назад
    процесс принятия решения часто бывает важнее, чем само решение. Когда человек принимает решение, никак его не объясняя и ни с кем не советуясь, люди не доверяют результату и не одобряют его, даже если после обсуждения они сами поступили бы точно так же. Многие бизнесмены задаются вопросом: «Зачем тратить время на обсуждения, если конечный результат будет тем же самым?» Но это не так. Даже в случае принятия аналогичного решения сам процесс его принятия и реализации — особенно в незапланированных обстоятельствах — будет совершенно иным, если им займется команда, не просто выполняющая приказ, а понимающая суть дела и принимающая участие в реализации замысла.
    lebtimцитирует5 лет назад
    если при заключении контракта вы не хотите идти на уступки, кого вы пошлете на переговоры — генерального директора или кого-нибудь рангом пониже? Как это ни странно, рядовой сотрудник зачастую может добиться более выгодных условий. Почему? Да потому что, какие бы обоснованные аргументы ни приводила другая сторона, переговорщик с ограниченными полномочиями не может принять окончательного решения. И выслушав самые убедительные доводы, он вправе сказать лишь: «Извините, но я дам вам ответ после того, как проконсультируюсь с начальством». А на следующий день, вернувшись за стол переговоров, он разведет руками: «Увы, я не сумел переубедить босса». Если же ваш представитель наделен широкими полномочиями, его можно убедить, и он примет предложение, пусть даже впоследствии вы все об этом пожалеете.
    Max Labovichцитирует5 лет назад
    машина по определению не может знать все факторы, которые человек учитывает при принятии решений.
    Ирина Березинацитирует5 лет назад
    Две тысячи лет назад Сократ утверждал, что появление книг подрывает способность людей к логическому мышлению. Он верил в диалог, в беседу и спор. Но с книгой не вступишь в дискуссию: письменный текст не ответит на ваши доводы
    Алексей Секачевцитирует6 лет назад
    Искусные наездники постоянно ведут переговоры со своими лошадьми, приспосабливая степень своего контроля к конкретным обстоятельствам. Американские и немецкие ученые пытаются внедрить этот подход в сферу взаимодействия между человеком и машиной — причем это касается не только автомобилей, но также домов и бытовой техники.
    veramishukovaцитирует6 лет назад
    Мы либо принимаем технику такой, как она есть, либо обходимся без нее.
    Aleksey Fedorovцитирует6 лет назад
    1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
    2. Предсказуемость.
    3. Хорошая концептуальная модель.
    4. Понятная информация «на выходе».
    5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
    6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
    Кирилл Олейниченкоцитирует7 лет назад
    1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
    2. Предсказуемость.
    3. Хорошая концептуальная модель.
    4. Понятная информация «на выходе».
    5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
    6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
    Лев Якушевцитирует7 лет назад
    Задумайтесь: если при заключении контракта вы не хотите идти на уступки, кого вы пошлете на переговоры — генерального директора или кого-нибудь рангом пониже? Как это ни странно, рядовой сотрудник зачастую может добиться более выгодных условий. Почему? Да потому что, какие бы обоснованные аргументы ни приводила другая сторона, переговорщик с ограниченными полномочиями не может принять окончательного решения. И выслушав самые убедительные доводы, он вправе сказать лишь: «Извините, но я дам вам ответ после того, как проконсультируюсь с начальством». А на следующий день, вернувшись за стол переговоров, он разведет руками: «Увы, я не сумел переубедить босса». Если же ваш представитель наделен широкими полномочиями, его можно убедить, и он примет предложение, пусть даже впоследствии вы все об этом пожалеете.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз