Цитаты из книги «Легкая геймификация в управлении персоналом», Евгения Любко

Принцип гласит: «Люди делают то, что на их глазах уже сделали другие люди».
Анкета для структурирования правил работы с бейджами
Анкета для структурирования правил работы с баллами
А вот нематериальные, статусные призы, которые можно приобрести на заработанные благодарности, как то: сертификат на 2 часа сна или возможность в течение месяца опаздывать на работу, день работы в кабинете шефа или возможность отказаться от составления отчета — уже могут быть достаточно привлекательным фактором для того, чтобы стимулировать людей проявлять благодарность, но при этом не стимулировать их вступать в сложные благодарственно-финансовые отношения.
«Пряниках» мы сделали обязательным условие выбирать одну или несколько корпоративных ценностей (или принципов) при отправке благодарности (при этом благодарность дополнительно может (и должна!) быть прокомментирована в свободной форме). Таким образом, сотрудники каждый день видят перед глазами список этих ценностей, могут связать свои ощущения признательности коллегам с ценностями, а также видят, как ценностное поведение проявляют их коллеги, читая ленту благодарностей во внутренней социальной сети.
На протяжении всей жизни игра сохраняет для нас свою привлекательность, и за счет этого мы в ней сохраняем свою эффективность.
Но мы оплетаем ежедневные бизнес-процессы наших сотрудников игровыми элементами: баллами, бейджами, рейтингами, миссиями и так далее (подробному разбору этих механик будет посвящена глава «Арсенал легкой геймификации»). И если в сложной геймификации победой в игре является выполнение игровой задачи – максимизация прибыли виртуального OBI-магазина, к примеру, то в легкой геймификации должна быть приумножена реальная прибыль, и только она обеспечит победу в игре, а задача игровых инструментов – подстегнуть участников, устремить их к достижению новых вершин, сфокусировать и удерживать внимание на той самой максимизации РЕАЛЬНОЙ прибыли и решении других БИЗНЕС-задач.
Копилка идей промежуточных призов
адаптационный курс продавца превращен в квест «Курс молодого Пряника

Квест для новичка

Анкета для структурирования правил работы с рейтингами
для использования рейтингов необходимо соблюдать 7 золотых правил.
Анкета для структурирования правил работы с бейджами
о своей «самой страшной ошибке», произошедшей за месяц. И, конечно, о том, как эта ошибка была решена. Затем общим голосованием выбирался самый главный «ошибун» месяца, которого награждали символическим призом.
Получил 10 пряников за взаимопомощь — вот тебе бейдж «Помогатель 1-го уровня», 20 — «Помогатель 2-го уровня» и т. п. Такие бейджи дополнительно подкрепляют желаемое ценностное поведение и служат автоматической «считалкой» благодарностей по ценностям
Анкета для структурирования правил работы с баллами
В этом случае я рекомендую балансировать игровую экономику таким образом, чтобы 20% игровой валюты сотрудники могли заработать в виде благодарности друг от друга, а 80% — за объективные результаты по строго заданным правилам.
запустила проект с благодарностями-пряниками в поддержку Года Клиента[9]: сотрудники благодарили друг друга за проявления клиентоориентированности и в каждой благодарности должны были обязательно рассказать, в чем же эта клиентоориентированность проявилась
для людей оценка отношений с начальством выше среднего эквивалентна повышению зарплаты на 30%[6
виртуальная валюта, с помощью которой сотрудники могут благодарить друг друга за ежедневную помощь и подвиги.

Ежедневная Помощь

е дела из так называемого прайс-листа добрых дел: привел друга в компанию, перевыполнил KPI, взял на себя функцию наставничества, принес идею, реализовал идею… В общем, за те вещи, выполнения которых компания ждет от сотрудников, но которые не прописаны в должностных инструкциях. Кто-то должен быть в компании наставником, кто-то должен приносить идеи. Но в должностных инструкциях ничего из этого не прописано. Выполняя дела из этого прайс-листа, сотрудники могли зарабатывать «ёжики», получать их у своих мастеров участка. Раз в месяц открывалась специальная «ёжиковая лавка», в которой они могли потратить свои заработанные «ёжики» на сертификаты уже материального свойства, начиная от бытовой техники и заканчивая прыжком с парашютом. В результате внедрения игровой валюты KPI по тем задачам, которые вошли в прайс-лист добрых дел, выросли на 20—50%.

Как тратить игровую валюту

bookmate icon
Тысячи книг — одна подписка
Вы покупаете не книгу, а доступ к самой большой библиотеке на русском языке.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз