Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие, Джеймс Х. Гилмор, Джозеф Б. Пайн II
Книги
Джеймс Х. Гилмор,Джозеф Б. Пайн II

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Читать
Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового? А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов. Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем!
455 бумажных страниц
Переводчик
Евгений Борисов

Впечатления

Viktoria Gerasimova
Viktoria Gerasimovaделится впечатлением2 месяца назад
👎Не советую

Вода

Елена Гапич
Елена Гапичделится впечатлением2 месяца назад
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно

Ekaterina Oguryaeva
Ekaterina Oguryaevaделится впечатлением3 месяца назад
👍Советую

Цитаты

Viktoria Gerasimova
Viktoria Gerasimovaцитирует2 месяца назад
Примечательно, что сотрудники Apple обучались постановке впечатлений у специалистов гостиничной сферы — сети Ритц-Карлтон и различных бутик-отелей, у которых они черпали вдохновение для создания розничного магазина совершенно нового формата.
irinabilinskaya
irinabilinskayaцитирует5 дней назад
Первая касается товаров: следует провести массовую персонализацию как можно большего их количества.
Ann Eremina
Ann Ereminaцитирует5 дней назад
Массовая персонализация любого товара автоматически превращает этот товар в услугу, а массовая персонализация любой услуги автоматически делает последнюю впечатлением

На полках

Лучшие книги по маркетингу, Миша
Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.4K
  • 1.6K
Лайфхакерство, Лайфхакер
Лайфхакер
Лайфхакерство
  • 133
  • 785
Библиотека Product Owner'a, Alex Kalina
Библиотека Сбербанка, Егор Яковишен
Егор Яковишен
Библиотека Сбербанка
  • 37
  • 272
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз