Джеймс Х. Гилмор,Джозеф Б. Пайн II

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового? А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов. Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем!
455 бумажных страниц
Издательство
Альпина Диджитал
Переводчик
Евгений Борисов

Впечатления

    Arina Spiridonovaделится впечатлением6 месяцев назад
    👎Не советую
    💩Фуууу
    💤Скучно

    В книге представлен миллион примеров, как компании реализуют идею экономики впечатлений - хорошая исследовательская работа в этом смысле. Но с точки зрения применения в реальности - не нашла ничего интересного. Основная мысль - экономика услуг уходит в прошлое, нас ждёт экономика впечатлений. Впечатляйте своих клиентов, чтобы они были счастливы. Окей, кэп.

    b3174510243делится впечатлениемв прошлом году
    👎Не советую

    Такая ерунда, зачем писать - тратить время читателей

    Viktoria Gerasimovaделится впечатлением2 года назад
    👎Не советую

    Вода

Цитаты

    esimkinaцитирует2 года назад
    Компании должны устанавливать цену, исходя из потребительской ценности товаров, услуг или впечатлений, а не из их себестоимости.
    Анна Фоминацитирует5 месяцев назад
    Только для тех, кто не признает, что всякий переход к новому, более ценному предложению влечет за собой удешевление предыдущего.
    Anna Radkoцитирует3 года назад
    Также в публикации журнала Economist, посвященной обзору недавно проведенных экономических исследований, говорится, что счастье — это «впечатления, а не товары; развлечения, а не безделушки; деятельность, а не обладание»

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз