Цитаты из книги «Одноминутный менеджер», Спенсер Джонсон,Кен Бланшар

Viktor Bezhenar
Viktor Bezhenarцитирует3 года назад
2. Вы­го­ва­ри­ва­ете лю­дям сра­зу же пос­ле до­пу­щен­ной ими ошиб­ки.
3. Го­во­ри­те им, что кон­к­рет­но они сде­ла­ли неп­ра­виль­но.
4. Нед­вус­мыс­лен­но го­во­ри­те им, что вы чув­с­т­ву­ете по по­во­ду их ошиб­ки.
5. На нес­коль­ко се­кунд за­мол­ка­ете, до­би­ва­ясь пол­ной и гне­ту­щей ти­ши­ны, что­бы они про­чув­с­т­во­ва­ли то, что ис­пы­ты­ва­ете вы.
Вторая по­ло­ви­на вы­го­во­ра:
6. По­жи­ма­ете ру­ки или иным об­ра­зом да­ете по­нять, что вы на са­мом де­ле на их сто­ро­не.
7. На­по­ми­на­ете им, как вы­со­ко вы це­ни­те их.
8. Под­т­вер­ж­да­ете, что вы хо­ро­шо от­но­си­тесь к ним, но не к их ра­бо­те в дан­ной си­ту­ации.
9. По­ни­ма­ете, что, ког­да вы­го­вор за­вер­шен, он за­вер­шен нав­сег­
Марина Ефремова
Марина Ефремовацитирует4 года назад
Люди, ко­то­рые хо­ро­шо се­бя чув­с­т­ву­ют, до­би­ва­ют­ся хо­ро­ших ре­зуль­та­тов.
conquestsevntu
conquestsevntuцитируетв прошлом году
Кон­фу­ция: «Суть зна­ния в том, что­бы, имея его, ис­поль­зо­вать его».
Антон Полищук
Антон Полищукцитирует2 года назад
мы долж­ны уде­лять хо­тя бы од­ну ми­ну­ту в день на то, что­бы смот­реть в ли­цо лю­дям, ко­то­ры­ми управ­ля­ем.
Надежда Зотова
Надежда Зотовацитирует2 года назад
Це­ли по­ро­ж­да­ют по­ве­де­ние.
По­след­ст­вия под­дер­жи­ва­ют по­ве­де­ние.
b4633343333
b4633343333цитирует2 года назад
Качество — это значит предоставлять людям те продукты или услуги, которые они действительно хотят иметь.
Менеджер стоял у окна
Денис Смелов
Денис Смеловцитирует18 дней назад
Раз в не­де­лю — по пят­ни­цам с 9 до 11. Вот по­че­му я не мог вас при­нять в это вре­мя, — от­ве­тил ме­нед­жер.
— Что вы де­лае­те на этих со­ве­ща­ни­ях? — про­дол­жал мо­ло­дой че­ло­век.
— Я слу­шаю, как мои лю­ди ана­ли­зи­ру­ют ­дос­ти­же­ния за ми­нув­шую не­де­лю, обсуждают свои про­бле­мы и решают, что им еще нуж­но вы­пол­нить.
b3711496138
b3711496138цитируетв прошлом месяце
Мы — не толь­ко на­ше по­ве­де­ние.
Мы — лю­ди, управ­ляю­щие сво­им по­ве­де­ни­ем.
b3711496138
b3711496138цитируетв прошлом месяце
Уде­ли­те ми­ну­ту:
рас­смот­ри­те свои це­ли,
рас­смот­ри­те свои по­ка­за­те­ли,
b3711496138
b3711496138цитируетв прошлом месяце
про­верь­те, со­от­вет­ст­ву­ет ли ва­ше по­ве­де­ние ва­шим це­лям.
* * *
Яна Новосёлова
Яна Новосёловацитируетв прошлом месяце
уже ска­зал вам, что не при­ни­маю ре­ше­ний за дру­гих лю­дей, — твер­до про­из­нес ме­не­д­жер. — Ре­шай­те са­ми.
Яна Новосёлова
Яна Новосёловацитируетв прошлом месяце
Лю­ди, ко­то­рые хо­ро­шо се­бя чув­ст­ву­ют, до­би­ва­ют­ся хо­ро­ших ре­зуль­та­тов.
* * *
Иван Петров
Иван Петровцитируетв прошлом месяце
Ес­ли вы не мо­же­те ска­зать, что вы хо­ти­те, что­бы про­изош­ло, — ска­зал он, —у вас еще нет про­бле­мы. Вы про­сто жа­луе­тесь. Про­бле­ма су­ще­ст­ву­ет толь­ко то­гда, ко­гда есть раз­ни­ца ме­ж­ду тем, что фак­ти­че­ски про­ис­хо­дит, и тем, что вы хо­ти­те, что­бы про­ис­хо­дило.
Илья Красинский
Илья Красинскийцитирует2 месяца назад
Люди, которые хорошо себя чувствуют, добиваются хороших результатов.
Евгения Дацко
Евгения Дацкоцитирует2 месяца назад
Мы — не толь­ко на­ше по­ве­де­ние.
Мы — лю­ди, управ­ляю­щие сво­им по­ве­де­ни­ем.
Евгения Дацко
Евгения Дацкоцитирует2 месяца назад
Це­ли по­ро­ж­да­ют по­ве­де­ние.
По­след­ст­вия под­дер­жи­ва­ют по­ве­де­ние.
Евгения Дацко
Евгения Дацкоцитирует2 месяца назад
Ко­гда при­ка­сае­тесь, не бе­ри­те.
Евгения Дацко
Евгения Дацкоцитирует2 месяца назад
Уде­ли­те ми­ну­ту:
рас­смот­ри­те свои це­ли,
рас­смот­ри­те свои по­ка­за­те­ли,
про­верь­те, со­от­вет­ст­ву­ет ли ва­ше по­ве­де­ние ва­шим це­лям.
* * *
Евгения Дацко
Евгения Дацкоцитирует2 месяца назад
Од­но­ми­нут­ный Вы­го­вор дей­ст­ве­нен то­гда, ко­гда вы:
За­ра­нее го­во­ри­те лю­дям, что вы со­би­рае­тесь не­дву­смыс­лен­ным об­ра­зом вы­ска­зать свое мне­ние об их ра­бо­те.
Пер­вая по­ло­ви­на вы­го­во­ра:
Вы­го­ва­ри­вае­те лю­дям сра­зу же по­сле до­пу­щен­ной ими ошиб­ки.
Го­во­ри­те им, что кон­крет­но они сде­ла­ли не­пра­виль­но.
Не­дву­смыс­лен­но го­во­ри­те им, что вы чув­ст­вуе­те по по­во­ду их ошиб­ки.
На не­сколь­ко се­кунд за­мол­кае­те, до­би­ва­ясь пол­ной и гне­ту­щей ти­ши­ны, что­бы они про­чув­ст­во­ва­ли то, что ис­пы­ты­вае­те вы.
Вто­рая по­ло­ви­на вы­го­во­ра:
По­жи­мае­те ру­ки или иным об­ра­зом дае­те по­нять, что вы на са­мом де­ле на их сто­роне.
На­по­ми­нае­те им, как вы­со­ко вы це­ни­те их.
Под­твер­ждае­те, что вы хо­ро­шо от­но­си­тесь к ним, но не к их ра­бо­те в дан­ной си­туа­ции.
По­ни­мае­те, что ко­гда вы­го­вор за­вер­шен, он за­вер­шен на­все­гда.
Евгения Дацко
Евгения Дацкоцитирует2 месяца назад
пер­вей­шим мо­ти­ва­то­ром лю­дей яв­ля­ет­ся об­рат­ная связь, по­сто­ян­ное осо­зна­ние ре­зуль­та­тов их дея­тель­но­сти. У нас здесь да­же бы­ту­ет не­пло­хая по­го­вор­ка: «Об­рат­ная связь — зав­трак чем­пио­нов». Об­рат­ная связь под­дер­жи­ва­ет нас в по­сто­ян­ном дви­же­нии.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз