Грег Уильямс

Жесткие переговоры. Как противостоять агрессору

Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался агрессии — со стороны родственников, одноклассников, коллег, босса или клиента. Вы ощущаете давление, унижение, гнев, понимая, что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. И вот вы чувствуете, что сдаете позиции, что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным предложением.
226 бумажных страниц
Переводчик
Андрей Сатунин

Впечатления

    b8910614816делится впечатлением9 месяцев назад
    👎Не советую

    Канат Абдраимовделится впечатлением10 месяцев назад
    👍Советую
    🔮Мудро
    💡Познавательно
    🎯Полезно

    Издательство «Альпина Паблишер»делится впечатлением2 года назад
    👍Советую

Цитаты

    Марья Шубертцитирует4 месяца назад
    Хочет ли этот человек обладать большей властью?
    Что он может сделать, чтобы получить ее?
    Если он хочет большего признания, в чем это должно выражаться?
    Хочет ли он произвести впечатление на кого-то?
    Может, его главное желание — нравиться людям?
    А может, он стремится выглядеть крутым
    b1628253131цитирует6 месяцев назад
    Агрессивное поведение на работе: сколько это может стоить
    Цену агрессивного поведения на работе можно указать в самом буквальном смысле — в долларах и центах. Скажем, если в организации завелся булли, который занимается травлей других, это увеличивает текучесть кадров. Может, пострадавшие и жалуются начальству или другим влиятельным лицам в организации, но ничего не меняется. Агрессор изматывает людей до такой степени, что они зачастую не хотят ходить на работу. Они ни с кем не общаются, чувствуют себя втоптанными в грязь и просто «забивают» на все. Понятно, что, если кто-то увольняется, на его место нанимают нового сотрудника — а это и время, которое требуется на его обучение, и лишние расходы.
    Доктор Рене Томпсон специализируется на консультировании медицинских учреждений по проблемам агрессивного поведения. Она пишет:
    Если мы попробуем оценить ту или иную ситуацию в живых деньгах, то я чаще всего использую один важный статистический показатель: оценка влияния агрессивного поведения на удержание сотрудников и прибыль. Очевидно, что агрессивное поведение в отношении сотрудников на рабочем месте влияет как на текучесть кадров, так и на снижение производительности. Оценочная стоимость замены сотрудника составляет от $30 000 до $100 000 в год на одного человека. Если необходимо заменить медсестру со специальной подготовкой, то речь идет уже о $145 000 в год.
    Пару лет назад были опубликованы статистические данные, согласно которым 60% начинающих медсестер, уволившихся со своей первой работы в течение первых шести месяцев, уходили именно из-за плохого отношения коллег [2].
    Владислав Бешцитирует9 месяцев назад
    Все, что вы делаете сегодня, может повлиять на завтрашние результаты переговоров.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз