Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху, Джон Шоул
Книги
Джон Шоул

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Читать
108 бумажных страниц
  • 👍3
  • 🎯2
  • 🚀1
Эта книга о том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.
Впечатление
На полку

Тысячи книг — одна подписка

Вы покупаете не книгу, а доступ к самой большой библиотеке на русском языке.

Всегда есть что почитать

Друзья, редакторы и эксперты помогут найти новые интересные книги.

Читайте где хотите

Читайте в пути, за городом, за границей. Телефон всегда с собой — значит, книги тоже.

  • 👍Советую3
  • 🎯Полезно2
  • 🚀Не оторваться1
Вход или регистрация
Мария Лукина
Мария Лукинаделится впечатлением3 года назад
👍Советую

Первых 15% книги вполне достаточно, чтобы уловить всю суть. Дальше -вода. Но суть хороша:)

shcherbakovanatashenka
shcherbakovanatashenkaделится впечатлением4 года назад
🚀Не оторваться

Шикарная и очень полезная книга!

vitott
vitottделится впечатлением5 месяцев назад
👍Советую

Юля Горлова
Юля Горловацитирует2 года назад
Они даже не знают о той точке на полпути, где останавливается большинство людей
Елена Майер
Елена Майерцитирует3 года назад
узнаете, что ключ к качественному сервису — не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента;
b8764043829
b8764043829цитирует12 дней назад
Идеи и креатив служат пропуском в будущее. Сотруднику, который всю жизнь избегал риска и подавлял свои творческие способности, придется приложить больше усилий, чтобы идти в ногу со временем
Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.3K
  • 566
Бизнес-Книги, Анастасия Чирова
Анастасия Чирова
Бизнес-Книги
  • 180
  • 110
ИЗ ЛИТРЕС, Vitali Shonia
Vitali Shonia
ИЗ ЛИТРЕС
  • 380
  • 21
Новая я, Юлия Морозова
Юлия Морозова
Новая я
  • 520
  • 13
Организация работы компании , Анна Колесник
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз