Дмитрий Ткаченко

Скрипты продаж: Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Быстрота реакции — это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга — кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!
237 бумажных страниц

Впечатления

    Игорь Максимовделится впечатлением3 года назад
    👎Не советую

    Есть несколько хороших примеров, но в основном — сборник старых неактуальных приемов. Так работать уже нельзя.

    Olga Gaponovaделится впечатлением3 года назад
    👍Советую
    💡Познавательно
    🎯Полезно

    Кратко, четко, по делу. Полная информация, но без воды и длиннот, с большим количеством примеров, разбором правильного и неправильного поведения менеджера продаж, возможного поведения клиентов. То, что надо для начинающего менеджера отдела продаж, а также для любого предпринимателя, заинтересованного в эффективности отдела продаж.

    Илона Кислюкделится впечатлением5 лет назад
    🎯Полезно

    Очень полезно, а главное - актуально!

Цитаты

    Илья Троицкийцитирует2 года назад
    • «То есть вам интересно, и единственное, что вас останавливает, – это цена?»

    • «Я так понимаю, что интерес к нашему предложению у вас есть, вопрос только в цене, верно?»

    • «Я правильно вас понял: единственный вопрос, который нам с вами нужно решить, – это цена?»

    • «То есть нам нужно обсудить только цену, а все остальные условия сотрудничества вас устраивают, так?»
    Mykhailo FEDOROVцитирует6 лет назад
    Список серьезных ошибок
    Вот перечень наиболее серьезных нарушений из тех, что менеджеры отдела продаж допускают во время разговора по телефону с потенциальным клиентом:
    не представляются;
    говорят быстро;
    перебивают собеседника;
    не задают вопросов;
    не дают обратной связи;
    не слушают собеседника;
    не прощаются в конце разговора.
    Виталий Павленкоцитирует6 лет назад
    Прием «Еду к вашим соседям». Это разновидность приема «Один день», усиленная аргументом о территориальной близости. Она нелогична, но действенна. Вот как работает данный прием: «Завтра во второй половине дня я как раз окажусь в вашем районе, так что с удовольствием познакомлюсь с вами лично и могу привезти материалы, о которых говорил. Будет удобно, если я приеду в 16:00?»

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз