Дмитрий Ткаченко

Скрипты продаж: Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Илья Троицкийцитируетв прошлом году
• «То есть вам интересно, и единственное, что вас останавливает, – это цена?»

• «Я так понимаю, что интерес к нашему предложению у вас есть, вопрос только в цене, верно?»

• «Я правильно вас понял: единственный вопрос, который нам с вами нужно решить, – это цена?»

• «То есть нам нужно обсудить только цену, а все остальные условия сотрудничества вас устраивают, так?»
Виталий Павленкоцитирует5 лет назад
Прием «Еду к вашим соседям». Это разновидность приема «Один день», усиленная аргументом о территориальной близости. Она нелогична, но действенна. Вот как работает данный прием: «Завтра во второй половине дня я как раз окажусь в вашем районе, так что с удовольствием познакомлюсь с вами лично и могу привезти материалы, о которых говорил. Будет удобно, если я приеду в 16:00?»
Виталий Павленкоцитирует5 лет назад
в скриптах продаж заложены речевые модули, оказывающие давление, а многие менеджеры по продажам чувствуют себя дискомфортно, когда им приходится дожимать клиента, — в ответ на отказ психологически гораздо комфортнее повесить трубку, чем заходить на новый круг аргументации
vikanurцитирует3 года назад
Имя], 80% компаний вашего уровня работает минимум с тремя поставщиками
Anastasiaцитирует4 года назад
Негативное прошлое. Прибегая к этой рокировке, менеджер напоминает клиенту о негативных моментах, с которыми он сталкивался при работе с другими поставщиками, и старается разбудить его страхи и опасения, что нежелательная ситуация повторится. Пример: «[Имя], а помните, как два года назад компания […] пообещала вам цену на 5% ниже нашей, а потом сорвала поставку и
Борис Чугайцитирует4 года назад
Если же вы возьмете на удаленную работу человека, живущего в каком-нибудь небольшом депрессивном населенном пункте, то и вовсе уменьшите расходы
Mykhailo FEDOROVцитирует5 лет назад
Список серьезных ошибок
Вот перечень наиболее серьезных нарушений из тех, что менеджеры отдела продаж допускают во время разговора по телефону с потенциальным клиентом:
не представляются;
говорят быстро;
перебивают собеседника;
не задают вопросов;
не дают обратной связи;
не слушают собеседника;
не прощаются в конце разговора.
b5623364021цитирует2 месяца назад
В большинстве случаев это ответы на возражения: «Дорого», «Нам ничего не надо», «У нас уже есть поставщики», «Пришлите коммерческое предложение, и, если будет нужно, мы вам сами позвоним»
ieyeцитирует2 месяца назад
Напомню параллель с единоборствами: сначала ученик должен научиться чисто делать базовые движения. А вот когда удары и блоки будут отработаны и доведены до автоматизма, он может начинать «творчество» — пробовать модифицировать движения, не нарушая при этом основных правил.
ieyeцитирует2 месяца назад
На первом этапе менеджер по продажам должен вызубрить речевые модули так, чтобы они «отскакивали от зубов», на втором он может менять и трансформировать их под себя любым способом — главное, чтобы сохранялась суть приема.
Olgaцитирует6 месяцев назад
ак вот, именно этим и объясняется разница в цене. Давайте посчитаем…»
Olgaцитирует6 месяцев назад
ично вы-то как считаете, наши цены адекватные, стоит оно того
Olgaцитирует6 месяцев назад
Наверное, вам предлагают […]? (Клиент что-то отвечает.) Ну, тогда все понятн
Olgaцитирует6 месяцев назад
делает скидку не на весь пакет, а на его отдельные части, причем на дорогостоящие позиции — минимальную,
Olgaцитирует6 месяцев назад
подумаю” часто означает “Нет”. Я сам так говорю, когда хочу кому-то вежливо отказать.
Olgaцитирует6 месяцев назад
Такой срок изготовления заказа вам подходит?»
Olgaцитирует6 месяцев назад
«С чем вы сравниваете?» или «Почему вы так считаете?».
Olgaцитирует6 месяцев назад
Насколько для вас важна долговечность продукции
Olgaцитирует6 месяцев назад
шеф требует дополнительных скидок, говорит, что дорого
Olgaцитирует6 месяцев назад
как нам убедить в этом вашего шефа?»
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз