Шон Эллис (Sean Ellis)).
«Что бы вы почувствовали, если бы Вы не могли больше использовать продукт компании?» Варианты ответов:
Крайнее разочарование. Небольшое разочарование. Не чувствовал бы разочарование. (Не такой уж и необходимый продукт). Я уже не использую продукт компании.
Если более 40% опрошенных отвечают, что они были бы крайне разочарованны невозможностью использовать продукт, то это достаточный признак того, что Вы сможете обеспечить дальнейший рост компании.