SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают, Александр Жакупов
Книги
Александр Жакупов

SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают

Antonina Panchenko
Antonina Panchenkoцитирует3 года назад
профессионалами мы называем тех, кто может обеспечить максимальную разницу между тем, что он имеет на «входе» и тем, что получает его клиент на «выходе»
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
В некоторых задачах могут быть качественные и количественные критерии, которые исключают наличие чего-либо.

Намного проще и сформулировать, и понять критерии чистого окна: на нем нет пыли и следов от пальцев, чем подбирать формулировку, которая бы говорила исполнителю, наличие чего будет являться критериями чистого окна.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Если же мы формулируем цель отправки этого сообщения, то она может заключаться в том, чтобы информация была понята адресатом, или чтобы он владел определенной информацией, но никак не само средство достижения цели — отправленное сообщение (письмо).
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
К сожалению, определение средств вместо целей — довольно распространенное явление. Фразы: «тебе же русским языком сказали», «я вам тысячный раз повторяю», «я же уже сто раз показывал» — уверенно вошли в лексикон многих людей. Хотя важнее ориентироваться на результат: человек услышал, научился, понял и т. д.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Стюардесса не влияет на инструктаж — она влияет на пассажиров.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Бизнес-тренер не влияет на проведение тренинга — он влияет на его участников.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Копирайтер не влияет на создание рекламы, он влияет на рекламный текст, пресс-релиз или сценарий рекламного ролика.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Добившись целевого поведения, помните о необходимости его подкрепления.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Не продукт, а возможности, которые открывает для них использование этого продукта.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
если в ресторан приходят два человека, один из которых вегетарианец, то он не сомневается в выборе мясных блюд, а отказывается от них.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
конкретной целью промоутера будет интерес участников промо-акции в продукте
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
учитель йоги влияет и на физическое, и на эмоциональное состояние клиентов.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
то поставьте им конкретную задачу — что им нужно узнать, прочтя эту книгу.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
И клиенты уходят с продуктом, которым не умеют пользоваться.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Знать некую инструкцию, этапы ее алгоритмов, ее правил и ограничений — это одно, а понимать зачем она нужна, почему этапы в алгоритмах идут именно в таком порядке, в каких ситуациях применима эта инструкция — это другое.
Сладкий Сахар
Сладкий Сахарцитирует4 месяца назад
Одной из целей, например, инструктора по вождению будет то, чтобы его подопечный обратил внимание именно на ключевые правила дорожного движения, нарушение которых приводит к серьезным последствиям или знание которых необходимо получить в первую очередь.
ulasmoke
ulasmokeцитирует5 месяцев назад
Для того чтобы достичь цели, необходимо совершить некоторые действия. Часто при ее формулировании люди описывают вместо самой цели эти способы достижения цели. Что может в значительной степени повлиять на итоговый результат.
Например, на что нацелен учитель: выдать школьную программу по своему предмету или, чтобы ученики усвоили эту программу. Ориентируется ли архитектор на то, как он осуществляет проектирование, или на то, что его проект будет понятен заказчику и будет соответствовать запросу последнего.
Инга
Ингацитирует6 месяцев назад
• На кого необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи?

• На что необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты.

• Что должно произойти в итоге с тем, на кого и/или на что нужно повлиять исполнителю?
o7
o7цитирует9 месяцев назад
На кого необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи?
• На что необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты.
• Что должно произойти в итоге с тем, на кого и/или на что нужно повлиять исполнителю
o7
o7цитирует9 месяцев назад
Мы просто не рассматриваем ни средства, ни эффекты как объекты влияния исполнителя, то есть как конкретную цель. Однако искать конкретную цель лучше всего — двигаясь именно от эффекта, которого мы хотим достичь
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз