Книги
Алексей Михайлов

Прибыльный медицинский бизнес

b0908896804цитируетв прошлом году
Выработайте у себя привычку делать еженедельный план. Выделите 60 минут в неделю на планирование: оценки плана предыдущей недели и разработки плана на будущую неделю. Только внедрение этой простой привычки может удвоить ваш доход за несколько месяцев. Целей
b0908896804цитируетв прошлом году
в медицинском центре необходимо разработать политику защиты информации.
b0908896804цитируетв прошлом году
Существует очень хорошая методика поддержания цели в фокусе внимания. Необходимо выделить отдельный блокнот под работу с целями. В этом блокноте пишем актуальные бизнес цели в деталях. После этого, необходимо работать с данными записями на ежедневной основе в начале рабочего дня. Самый лучший вариант – ежедневно с утра переписывать все цели. Таким образом, одновременно идёт работа над целями (пока вы пишите, размышляете над целями в деталях) и поддержание целей в фокусе внимания
b0908896804цитируетв прошлом году
Для того, чтобы перейти на этап разгона, собственнику необходимо вытащить самого себя из бизнеса и настроить хотя бы один источник притока новых клиентов в бизнес. Таким образом, будет оплачиваться труд наемных докторов и медсестёр. Ключевая задача – выстроить простую цепочку поступления клиентов в бизнес и цепочку продаж, научиться управлять коллективом. Ключевое сомнение собственников медицинского центра на этом этапе – «но ведь выручка упадёт, я стану зарабатывать меньше денег». Да, действительно, выручка сначала может несколько уменьшиться. Однако помните о том, что:
Вы высвобождаете своё время для того, чтобы увеличивать поток клиентов в свой бизнес – Вы будете этим плотно заниматься
b0908896804цитируетв прошлом году
При выставлении плана нельзя забывать и об оценке эффективности специалиста, который занимается лидогенерацией (маркетингом). В идеале это должен быть или обычный человек или облачный сервис. Надо понимать, что данный специалист – основа выполнения всего плана, поскольку если в клинике не будет пациентов – ни врач, ни администратор не смогут выполнить свой персональный план. Оценивать данного специалиста целесообразно по количеству входящих звонков, клиентов, заходов на сайт и т. д
b0908896804цитируетв прошлом году
В этом плане есть отличная аллегория: самолёт на взлёте тратит топлива столько же, сколько на весь оставшийся полёт. Суть данного подхода состоит в том, что в течении рабочего дня Вы выделяете 2,5 часовые блоки в своём расписании, в течении которых отключаете телефон, никого не принимаете, а занимаетесь только работой НАД бизнесом.
b0908896804цитируетв прошлом году
Уважаемый Иванов Иван Иванович! С большим уважением и благодарностью мы относимся к вашему выбору нашего медицинского центра в качестве места для решения ваших вопросов, связанных со здоровьем. Надеемся на наше с вами дальнейшее плодотворное сотрудничество. Благодарим вас за ваше посещение!»
Подпись: главный врач Сергеев Сергей Сергеевич.

Естественно, занимается этим не главный врач. Вы можете сделать факсимиле своей подписи и отдать его уполномоченному сотруднику. Вам необходимо лишь разработать серию писем с инструкциями для сотрудников: после первого, второго и последующих посещений какие письма отсылать и когда.
По опыту установлено, что применение direct mail маркетинга способно увеличить
b0908896804цитируетв прошлом году
кому-то из своих сотрудников рассылку таких писем с чёткой инструкцией:
– как выбрать пациентов, которым необходимо рассылать письма из базы;
– какой номер письма и когда (на какой день после посещения) отправить;
– где лежат шаблоны писем. Здесь важно сказать, что после оформления письма, в котором должны быть указаны имя и отчество пациента (персонификация обязательна), лично главный врач должен подписать письмо, что бы пациент чувствовал свою важность длм мед центра.
Людям приятно получать добрые письма, особенно с благодарностью. Этот способ общения способен надолго закрепить клиента именно за вашим медцентром. Подробнее данный способ описан ниже
b0908896804цитируетв прошлом году
Сразу же подскажу, как избавляться от слишком навязчивых рекламщиков себе в пользу. Как правило, они просят встречи с Вами, т. к. на личной встрече намного проще продать Вам свою услугу. Однако тратить время на такие встречи я считаю абсолютно неэффективным, т. к. в это время Вы не зарабатываете деньги. Про слив рекламного бюджета без эффекта я уже упомянул.
По этому, мы действуем так. Просто вежливо скажите им, что готовы работать только с изданиями, доказавшими свою эффективность в вопросе построения потока клиентов в аналогичный бизнес. И попросите их свои предложения с анализом стоимости привлечения одного пациента и средним количеством пациентов в месяц изложить в письме, причём сравнить с конкурирующими изданиями. Письмо отправить вам по электронной почте. Могу сказать сразу, что от этого настроение у менеджеров по рекламе сильно портится, поскольку Вы загружаете их просто непосильной для их мозга задачей. И в 99% случаев от вас мгновенно отстают. А с 1% случаев, если люди выполнили Вашу просьбу, есть смысл обсудить предложения подробнее. Таким образом, Вы можете чужими руками анализировать рынок рекламных услуг
b0908896804цитируетв прошлом году
Какой сайт создать: многостраничный полноценный проект или лендинг – одностраничный сайт, предназначенный для продвижения конкретной услуги и сбора контактов посетителей? Здесь всё зависти от целей, которые Вы хотите реализовать. Надо учитывать, что у лендингов значимо большая конверсия, чем у многостраничных сайтов. Это значит, что с помощью лендинга Вы можете продвинуть в короткое время какую-то новую услугу.
b0908896804цитируетв прошлом году
предложение большего количества услуг за меньшие деньги. Сформируйте пакеты услуг, которые врачи смогут предлагать в разговоре с пациентом. При этом пациенту должно быть очевидно, что пакет значимо дешевле простой суммы услуг, а польза для его здоровья очевидная.
Очень важно понимать, что врачи – это не торговцы на рынке и проводить приём up sell продаж они должны максимально корректно и ненавязчиво! Кроме того, целесообразно подключить к up-sell продажам и администраторов медицинского центра, поскольку им намного проще предложить ту или иную услугу.
b0908896804цитируетв прошлом году
Книга на сайте платная, стоит 99 руб. – чисто символическая цена. Таких книг может быть несколько, по каждой нозологической форме, с которыми имеет дело Ваш доктор. Если учесть, что врачей несколько – финансовая отдача и Вам и врачам очевидна. Конечно, согласятся не все, по нашему опыту – 15—20%
b0908896804цитируетв прошлом году
Пример: пациент после инфаркта миокарда пришёл на консультативный приём к кардиологу. Врач назначает ему лечение и говорит, что у них есть услуга по еженедельному мониторингу состояния пациента на дому, включающая то то и то то… Преимуществами данной услуги являются: возможность созвониться с врачом в любое время при малейших признаках ухудшения состояния и возможность индивидуальной коррекции терапии с учётом оценки состояния в динамике. Обычный консультативный приём стоит 700 руб., а «еженедельный мониторинг» – 1800 руб. за месяц. Преимущества очевидны: пациент платит вперёд и «подсаживается» на услугу до стабилизации состояния. А учитывая, что большинство кардиологических заболеваний хронические, очень быстро Вы получаете возрастающий денежный поток
b0908896804цитируетв прошлом году
Принято считать, что единственно возможная методика конкуренции – конкуренция по цене. Однако как показывает мой опыт, конкуренция по цене – самый худший вариант конкуренции. Почему? Да потому, что всегда найдётся кто-то кто сделает тоже самое дешевле. Давайте попробуем провести аналогию с автомобилем. Если бы цена была ключевым фактором продаж, все бы ездили на самой дешёвой машине, верно? Какой автомобиль у Вас? То же самое и в медицинском бизнесе: наилучшая политика – это политика высоких цен. Для повышения выручки Вы совершенно спокойно можете поднять свои цены на 10%. Если опасаетесь поднять цены сразу, можете перейти к плановому повышению цен раз в квартал на 3% – уж 3% не заметит никто!
Ольга Крайновацитирует2 года назад
Дисконтные карты как эффективный инструмент работы с клиентами

Одним из эффективных методов работы с имеющимися клиентами являются дисконтные карты. Данный маркетинговый инструмент решает 2 ключевых бизнес задачи:
заставляет клиента обратиться в ваш медицинский центр повторно;
увеличивает средний чек за одно посещение, т. к. клиент может приходить чаще и тратить больше.
На рынке существует 3 ключевых вида дисконтных карт:
– с фиксированной скидкой
– с накопительной скидкой
– внутренний бонусный счёт – чем больше потратил, тем больше накопилось баллов, которыми можно рассчитаться в одно из следующих посещений.
Как показывает опыт меди
Ольга Крайновацитирует2 года назад
Попробуйте сами проанализировать свою рекламную компанию, воспользовавшись следующим чек-листом.
Ольга Крайновацитирует2 года назад
Например, стоимость привлечения одного пациента 70 рублей. Следовательно, если в наш бизнес на этот месяц надо 1000 пациентов, значит, надо вложить 70 000 рублей в контекстную рекламу. Зная средний чек, например, 2500 руб. с человека, мы можем прогнозировать выручку: 1000 чел × 2500 руб/чел = 2 500 000 выручка. Соответственно, таким образом, мы можем планировать свой рекламный бюджет.
Alina Mirroцитирует4 года назад
нежелание людей размышлять над, казалось бы, очевидными вещами (постановка целей). Как правило, все хотят одного: большую квартиру, красивую машину, обеспеченную жизнь, красавицу жену/красавца мужа, детей… Именно поэтому, люди считают, что эти вещи очевидные, их можно держать в голове. А как правильно описывать поставленные цели и двигаться к ним знает от силы 3—5% населения
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз