Уверенным в себе людям крайне редко отказывают в продолжении разговора

Сначала настройте себя на предстоящий разговор:

Сядьте на свой стул или кресло. Возьмите упор поясницей в спинку. Ноги поставьте ступнями на пол полностью. Так сказать, заземлитесь.

Вдохните, выдохните, расслабьте верхнюю часть своего тела.

Дышите животом, а не грудью.

Успокойтесь.

Наденьте выбранную роль (при необходимости).

Будьте уверенны, что клиент почувствует вашу уверенность даже через трубку. Общение с человеком, который уверен в себе намного интереснее и продуктивнее для каждого, чем с разволновавшимся «неадекватом

успех звонка, как и при личной встрече с собеседником, зависит от первого впечатления от вас. Разница лишь в том, что мы должны создать его не внешним видом, а своими первыми фразами разговора