Джеффри Фокс

Как стать сильным конкурентом. Тактики достижения рыночного преимущества

Эта книга о том, благодаря чему отдельные компании становятся сильными конкурентами и завоевывают лидирующие позиции на своих рынках, и о том, что необходимо делать, как думать и чем рисковать, чтобы утвердиться на рынке, не упустить возможности и продолжать выигрывать даже тогда, когда ставки наиболее высоки.
104 бумажные страницы
Переводчик
Мария Кульнева

Впечатления

    Евгенийделится впечатлением6 лет назад
    🔮Мудро
    🎯Полезно
    🚀Не оторваться

    Андрей Конищевделится впечатлением2 года назад
    👍Советую

    Владделится впечатлением3 года назад
    👍Советую
    💡Познавательно
    🎯Полезно

Цитаты

    vitottцитирует3 года назад
    Не прячьтесь от потребителя. Не забивайтесь в нору. Не покидайте рынка.
    Позвоните одному лишнему клиенту.
    Заплатите один лишний процент.
    Прибавьте лишний час к рабочему дню.
    Пошлите одно лишнее электронное сообщение.
    Используйте все шансы.
    Андрей Конищевцитирует2 года назад
    Лучше покупать услуги у профессионалов, чем набирать для этого специальных сотрудников.
    Исключительное качество обслуживания клиентов — обязательное условие.
    Лидеры сильных компаний умеют справляться с неопределенностью, с будущим, с неизвестным.
    Сильные конкуренты понимают, что лучше владеть рынком, чем заводом или фабрикой. Направление развития любого производства задает рынок.
    Искоренение бюрократии, лишних управленческих звеньев и побочных видов деятельности — часть культуры сильных конкурентов. Они ликвидируют отделы, ограничивают число совещаний, ускоряют процесс анализа, борются с засильем докладных записок, бумажной работы, электронных писем, избавляются от лишних этапов и освобождают время для того, чтобы все происходило как можно проще. Для победы в конкурентной борьбе организация должна быть быстрой, управляемой и гибкой.
    Сильные конкуренты ценят стратегию и исполнение, а не бесконечное планирование и анализ. Три главных стратегических слова для них — это исполнение, исполнение, исполнение.
    Взгляд на рынок должен быть глобальным и масштабным. Сильные конкуренты обдумывают перемены и сценарии мирового значения. Они ставят себя на место своих конкурентов, клиентов, акционеров и смотрят на собственную компанию их глазами.
    В сильной, конкурентоспособной компании все знают, какова ее общая стратегия, придерживаются единой культуры и помогают адаптироваться к переменам и осуществлять их, какими бы болезненными они ни были. Всем известно, как их компания приобретает и удерживает клиентов.
    Андрей Конищевцитирует2 года назад
    честность, критический взгляд, проработка, обсуждение, твердость и ясность позиции — вот правила, которым нужно следовать.
    Необходимо понимать постоянство перемен. Сильные конкуренты знают, что на внешнюю среду влияют самые разнообразные факторы, в том числе и конкуренция. Перемены и необходимость адаптации воспринимаются ими как возможности. Сильные конкуренты не боятся; они думают и делают.
    Сильные конкуренты воспринимают конкурентную среду без всяких иллюзий, осознавая, что кто-то всегда готов выхватить кусок у зазевавшегося соперника. Они постоянно сохраняют на высоком уровне соревновательный дух, особенно в области снижения издержек и инноваций. Поскольку сильные конкуренты всегда стремятся к новшествам, их основная конкурентная стратегия — опередить соперников и поставить их в положение обороняющихся. Так как им нужна основная доля рынка, они тщательно планируют маркетинговую стратегию и четко ей следуют.
    Сильные компании обладают качеством, которое роднит их с великими спортивными тренерами и командами: они набирают лучших людей, старательно их тренируют и выпускают на поле, на лед, на площадку, на дорожку, на корт лучших игроков. Они подбирают лучшие кадры для всех уровней и функций.
    Сильные конкуренты процветают за счет прекрасных людей. Однако увеличение количества работников считается разрушительной тенденцией. Основной принцип: подбирать лучших, но в строго ограниченном количестве. Этот принцип гарантирует отсутствие избыточных звеньев, особенно между генеральным директором и потребителем. Бюрократия — страшный враг.
    Если сотрудник не несет прямой или косвенной ответственности за приобретение и сохранение клиентов, в конкурентоспособных компаниях его должность будет считаться излишней.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз