Генри Нив

Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга

    Darya Chuцитирует5 лет назад
    «Наиболее важные числа, нужные для управления любой организацией, как правило, неизвестны и количественно неопределимы». («Выход из кризиса», стр. 43, 122.)
    b2604830737цитирует6 лет назад
    В удушливом климате страхов высшее руководство теряет контакт с реальностью. Руководителей начнут пичкать тем, что они желали бы услышать, а плохие новости будут убраны, задержаны, разбавлены и смягчены. Ошибки и погрешности станут скрывать с большой энергией и выдумкой, которые можно было бы использовать для пользы дела. Таким образом, страхи серьезно подорвут способности организации к обучению и улучшениям.
    b2604830737цитирует6 лет назад
    люди работают в системе. Задача менеджера — работать над системой, улучшая ее с их помощью»
    b2604830737цитирует6 лет назад
    Любой человек, испытывающий страх перед своим начальством, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, чего можно ожидать в таких обстоятельствах, — обиженная покорность, т.е. как раз то, чего и желает руководитель. Однако подобное положение вещей никогда не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем разрозненные индивидуальные усилия.
    b2604830737цитирует6 лет назад
    прикрикивая и «нажимая» на них, с тем чтобы они «работали хорошо» или выполняли запланированную норму, это прямо свидетельствует о низких стандартах качества на данном участке производства. Менеджмент будет сам себя вводить в заблуждение, полагая, что недобросовестное отношение рабочих к делу — это причина низкого качества.
    Vitaliy Kovalchukцитирует3 года назад
    Для достижения непрерывного совершенствования качества и производительности замените количественные цели помощью и лидерством.
    Vitaliy Kovalchukцитирует3 года назад
    «Неразумно платить слишком много, но еще хуже — платить слишком мало. Когда вы платите слишком много, вы теряете немного денег, и это все. Когда вы платите слишком мало, вы иногда теряете все, поскольку то, что вы купили, неспособно делать то, для чего оно было куплено».
    «Вряд ли в мире существует нечто, что кто-то из людей не смог бы сделать чуть хуже и продать чуть дешевле; и потребители, которые ориентируются только на цену, становятся законной добычей таких людей».
    Vitaliy Kovalchukцитирует3 года назад
    Это просто: разделенная ответственность — это уменьшенная ответственность, т.е. гарантия ошибок.
    Vitaliy Kovalchukцитирует3 года назад
    Для минимизации вариаций процедуру нужно стандартизировать и регламентировать.
    Vitaliy Kovalchukцитирует3 года назад
    Для качества важны не методы, а знания. Методы и оборудование можно внедрить, знания и понимание — нет.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз