Алексей Семенцов

Управление бизнес-процессами по-человечески

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Создание ценности для клиентов – главный критерий, позволяющий отличить бизнес-процессы от всех остальных
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Стандарт – это правило выполнения и управления процессом
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    1. Цели и показатели результативности процесса.
    2. Технология процесса.
    3. Персонал процесса.
    4. Система контроля хода процесса.
    5. Материально-техническое обеспечение процесса.
    6. Связь с другими процессами
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    ориентируя свою деятельность на удовлетворение потребностей клиентов, предприятие существенно совершенствует систему оперативного управления или управления основной деятельностью, наводя таким образом организационный
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Разработка мер по улучшению результативности процесса
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    – Контроль соблюдения правил
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Контроль выполнения показателей процесса
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    владелец процесса – не должность, а так называемая организационная роль
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Система процессов – это все бизнес-процессы, вспомогательные и руководящие процессы, которые предприятие посчитало нужным выделить (идентифицировать) среди существующих видов деятельности, а также взаимосвязи между этими процессами.
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Операция представляет собой простое или комплексное действие, выполнение которого может быть закреплено за одним ответственным лицом
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Подпроцесс представляет собой отдельный вид деятельности, осуществляемый в рамках того или иного процесса
    Наталья Фефиловацитирует2 года назад
    Результат всех бизнес-процессов – создание ценного продукта или оказание услуги клиентам.
    alexцитирует2 года назад
    Эталонный список руководящих процессов включает:
    – стратегическое управление;
    – оперативное управление;
    – управление проектами;
    – бюджетирование;
    – финансовое управление;
    – управление развитием.
    alexцитирует2 года назад
    юридическое обеспечение;
    – бухгалтерский учет;
    – налоговый учет;
    – управленческий учет;
    – управление автопарком;
    – управление машинами, механизмами и инструментом;
    – ремонты и техническое обслуживание;
    – управление зданиями и сооружениями;
    – управление информационными технологиями, включая аппаратное и программное обеспечение и сети;
    – управление персоналом.
    alexцитирует2 года назад
    – бизнес-процессы, или основные процессы;
    – вспомогательные, или поддерживающие процессы;
    – руководящие процессы.
    b1885979069цитирует2 года назад
    Зачем нужна роль владельца процесса? Все дело в том, что участниками большинства процессов являются сотрудники разных подразделений.
    У каждого из этих сотрудников свой начальник, и получается, что у процесса в целом нет единого руководителя, который имел бы административную власть над всеми участниками процесса. А если пытаться найти такого руководителя, которому подчинены абсолютно все участвующие в процессе подразделения, нам придется выйти на самый верх должностной иерархии – до уровня топ-менеджеров компании, а в некоторых случаях – первого лица организации. Разумеется, такое замыкание всех вопросов управления на топ-менеджменте неэффективно, так как приводит к перегрузке высшего руководства достаточно мелкими и рутинными вопросами.
    b1885979069цитирует2 года назад
    Система процессов – это все бизнес-процессы, вспомогательные и руководящие процессы, которые предприятие посчитало нужным выделить (идентифицировать) среди существующих видов деятельности, а также взаимосвязи между этими процессами
    b1885979069цитирует2 года назад
    – стратегическое управление;
    – оперативное управление;
    – управление проектами;
    – бюджетирование;
    – финансовое управление;
    – управление развитием.
    b1885979069цитирует2 года назад
    Рис. 1. Процесс как деятельность по созданию ценности
    b1885979069цитирует2 года назад
    Процесс – это не более чем деятельность, ведущая к какому-либо определенному результату. Соответственно, в бизнесе процесс – это деятельность, в результате которой получается какой-либо ценный для бизнеса результат.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз