Виктория Ламанова

Как превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать как часы. Автор делится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников.
303 бумажные страницы
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

    Ekaterina Alihodzhaevaделится впечатлением5 лет назад
    🎯Полезно

    отличный, полезный материал изложен в книге.

    Kabir Rustamделится впечатлением6 лет назад
    👍Советую

    Сурпер

    eliizavettaделится впечатлениемв прошлом году
    👍Советую
    💡Познавательно

Цитаты

    sergeirychenkovцитирует6 лет назад
    Не бойтесь делать то, что не умеете. Помните, ковчег построил любитель, профессионалы построили «Титаник».
    Дейв Барри, журналист
    Dmitry Morozцитирует6 лет назад
    Первое правило успешной работы отдельного магазина и особенно розничной сети — стандартизация рабочих процессов. Чтобы прохожий стал посетителем, нужно как минимум иметь чистые витрины, яркую вывеску, хорошо освещенный вход. Это должен знать и обеспечивать весь персонал магазина. Чтобы посетитель превратился в покупателя, продавец обязан вызывать доверие и симпатию и ведать, как этого достичь. Чтобы покупателю было удобно и комфортно в нашем магазине и у него возникло желание вернуться к нам за новой покупкой, магазин должен работать бесперебойно, как механизм в швейцарских часах. Торговые процессы необходимо прописать и отладить. Все сотрудники должны четко знать, а не выдумывать каждый раз заново, что, как и когда им следует делать.
    sakelhuhmeцитирует7 лет назад
    Первое правило успешной работы отдельного магазина и особенно розничной сети — стандартизация рабочих процессов. Чтобы прохожий стал посетителем, нужно как минимум иметь чистые витрины, яркую вывеску, хорошо освещенный вход.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз