bookmate game
HBR

Гид HBR Разрешение конфликтов

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессио­нально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям? Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Эта книга сейчас недоступна
177 бумажных страниц
Дата публикации оригинала
2020
Год выхода издания
2020
Переводчик
Мария Кульнева
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

    Тanделится впечатлением2 месяца назад
    👍Советую

    Aliceделится впечатлениемв прошлом году
    👎Не советую
    💤Скучно

Цитаты

    Тanцитирует2 месяца назад
    Лучше преподносить свое мнение именно как мнение. Начинайте предложения со слова «я», а не «вы». «Я переживаю, что мы отстаем с этим проектом на полгода», а не «Вы нарушили все сроки!». Это поможет оппоненту увидеть ситуацию вашими глазами и понять, что вы не пытаетесь винить во всем его
    Тanцитирует2 месяца назад
    если вы обращаетесь к оппоненту за советом, то выглядите в его глазах более дружелюбным, скромным и склонным к сотрудничеству, а все это изрядно помогает в разрешении конфликта. «Когда к человеку обращаются за советом, это всегда лестно для него, потому что подразумевает уважение его мнения, ценностей и профессионализма. Более того, это одинаково хорошо работает в любом направлении иерархии: подчиненные чувствуют себя важными и ответственными, а вышестоящие — почитаемыми за свой авторитет и опыт
    Тanцитирует2 месяца назад
    Спрашивать лучше, чем утверждать: вопросы демонстрируют вашу способность к настоящему диалогу

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз