Книги
Светлана Строколис

Продажи как искусство. Или от теории к практике

    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Зачем вы начинаете переговоры? Для помощи клиенту — это главное!
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Хороший настрой — это уже половина дела.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    . Подготовка к продажам. Психологический настрой

    2. Установление контакта

    3. Выявление потребностей

    4. Презентация товара

    5. Работа с возражениями

    6. Завершение продажи

    7. Прощание с покупателем, закрепление продажи
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Дайте ему понять, что он пришел по адресу!
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Подарите клиенту немного радости и оптимизма!
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Ваше выражение лица, взгляд должны подтверждать то, что вы говорите, а не наоборот.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Следите за своим выражением лица, взгляда. Так называемая «эмоциональная утечка» не уместна.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Не принимайте закрытых поз: скрещенные руки, ноги. Это может расцениваться клиентом как нежелание сотрудничать.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Во время беседы держите зрительный контакт с клиентом, применяйте приемы активного слушания: кивайте, используйте уточняющие вопросы типа: «Правильно я вас поняла…» и т. д.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Всегда следите за своей осанкой:
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Обратите внимание, что употребление слов-паразитов, большие паузы между предложениями могут вызвать ощущение того, что вы либо неуверенный в себе человек, либо лукавите и говорите неправду.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Огромное значение имеет ни что вы говорите, а то, как вы это говорите!

    Тон должен быть спокойным, повышение голоса, дрожь в голосе недопустимы.

    Интонация, как и ваше поведение, должна излучать стопроцентную уверенность в том, что ты говоришь.

    Если ты не веришь сам, как ты сможешь убедить другого?
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Очень важно захватить «контроль» над клиентом, ситуацией с самого начала. Для этого задавайте вопросы.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Помните, первое впечатление относительно неопрятных людей, как правило такое: «Как он может вести дела, если не может привести в порядок свои вещи?»
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Научившись «продавать себя», иными словами — выгодно преподносить клиенту, ты сможешь продать все что угодно!
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    чтобы быть успешным, нужно научиться «продавать себя», свой статус.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    «Дайте жалобную книгу»

    Комедия с примерами продаж

    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Идея того, что можно действовать в интересах клиента, не теряя при этом собственного лица, но и не беря вверх над клиентом и придя при этом к взаимной выгоде, радости, уважению и взаимопониманию, приживалась с огромным трудом.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Сегодняшнему потребителю нужны в первую очередь удовольствие, комфорт и внимание, а уже потом сам продукт.
    Marina Salaurovaцитирует6 месяцев назад
    Правило №7: Работай больше и лучше других.

    Не оглядывайся по сторонам. Люби то, чем занимаешься. Делай это хорошо или не делай вообще!
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз