Майя И. Богданова

Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
Майя Голиковацитирует4 года назад
Договоритесь с 5–7 экспертами об интервью для ваших социальных сетей и о взаимном пиаре по их сообществам.
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Третье – это подтверждение вашего статуса эксперта.
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
А в чем разбираетесь только вы и какие преимущества это дает вашей компании?
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Первое – это комфорт.

Правда ли, что вашему клиенту комфортно пользоваться вашими услугами? Подходит ли ему формат предоставления услуги, время, территориальное расположение? Что еще вы можете сделать, чтобы пользоваться услугами стало комфортнее? Что вы можете сделать, чтобы вашими услугами могли воспользоваться большее число людей? Например, добавить к реальным встречам работу по скайпу или через вебинары. Посмотрите на ваши действия с этой точки зрения. И не стесняйтесь рассказывать своим клиентам, как вы заботитесь о том, чтобы им с вами было комфортно.
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Насколько я профессионален и насколько глубоко разбираюсь в том, что я делаю?

Почему важна увлеченность? Потому что она определяет, сколько времени человек будет посвящать своему бизнесу, нравится ли ему то, что он делает, готов ли он учиться, развиваться, двигаться вперед и вширь и достигать новых
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Насколько я клиентоориентирован в своем бизнесе?

Клиентоориентированность – это умение думать и говорить о клиенте, забота о нем, готовность совершенствовать товар или услугу под задачи клиента. Это значит: ясно понимать, кто твой клиент, где он бывает, что он слушает, кому он доверяет, плюс искреннее желание улучшить его жизнь и понимание, как это сделать. Только комплексная характеристика клиента дает оптимальный результат.
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Насколько я честен, предлагая людям свой товар или услугу?

Почему нам так важна честность и почему я начинаю с нее разговор? Потому что если вы не честны в описании себя и своего продукта, то ожидаемо привлекаете к себе не своих клиентов, провоцируя обман ожиданий, и, как следствие, недовольные отзывы.
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Швейцарский эксперт по маркетингу Ларс Валлен-тин говорит, что клиент не способен оценить качество, но клиент может увидеть отличие. Показать ему это отличие явным образом, а сначала придумать его – это ваша боевая задача.
Эльза Халиковацитируетв прошлом году
Единственный способ сделать так, чтобы выбрали именно вас – это создать контент (видео или текст, фото или вебинар), который будет отличать вас от всех остальных. И не только отличать, но и соответствовать вашим базовым ценностям.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Для того чтобы определить, в чем ваша ценность, надо смотреть не на продукт, а на задачу, которую решает клиент.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Удобно для дальнейшего использования записывать все жалобы ваших клиентов – от самых популярных до самых редких, в специальный файл и регулярно его пополнять.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
С точки зрения контент-маркетинга знание проблем клиента дает нам понять, о чем наш клиент хочет сейчас читать и слышать больше всего.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Первое – это комфорт.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Каким образом вы можете подтвердить свой профессионализм и авторитет эксперта? Для этого есть несколько инструментов: публикации в СМИ, участие в профильных мероприятиях вашей отрасли в качестве спикера, ссылки на вас и ваши работы от других экспертов, рекомендации, наличие собственной методики, в идеале – книги.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Правильный выбор целевой аудитории, о которой мы еще будем говорить, вполне может стать основой для формирования уникальности
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Второе – это отличие от основного потока.
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
У любого продукта, товара, бренда есть своя атмосфера, есть свой пул ассоциаций, которые он вызывает у клиентов
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
в чем разбираетесь только вы и какие преимущества это дает вашей компании?
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
А в чем разбираетесь только вы и какие преимущества это дает вашей компании?
Viktoria Selivanovaцитирует3 года назад
Третье – это подтверждение вашего статуса эксперта.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз