Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, Борис Шпирт
Книги
Борис Шпирт

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Читать
155 бумажных страниц
  • 🎯8
  • 👍7
  • 💡6
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Впечатление
На полку

Тысячи книг — одна подписка

Вы покупаете не книгу, а доступ к самой большой библиотеке на русском языке.

Всегда есть что почитать

Друзья, редакторы и эксперты помогут найти новые интересные книги.

Читайте где хотите

Читайте в пути, за городом, за границей. Телефон всегда с собой — значит, книги тоже.

  • 🎯Полезно8
  • 👍Советую7
  • 💡Познавательно6
Вход или регистрация
Svetlana Kolos
Svetlana Kolosделится впечатлением8 месяцев назад
🔮Мудро
💡Познавательно
🎯Полезно
🚀Не оторваться
😄Весело

Чудесная книга. Ярко, просто, убедительно, с юмором, авторские рисунки великолепны. Рекомендую!

Artem Bogoslovskii
Artem Bogoslovskiiделится впечатлением10 месяцев назад
👍Советую
🔮Мудро
🎯Полезно
🚀Не оторваться

Надо перечитывать регулярно

Olga Matykhina
Olga Matykhinaделится впечатлениемв прошлом месяце
🎯Полезно

За 6 лет работы в клиентском сервисе, все мои процессы с клиентами идут как по наитию. Книгу стоит почитать всем аккаунтам и тем кто желает им стать. Читается легко. Описаны все возможные ошибки и способы их исправить. Если не удастся заставить себя исправить эти ошибки, значит ты не аккаунт и лучше пересмотреть сферу деятельности... возможно ты программист 1c)

Anna Vasylkivska
Anna Vasylkivska цитируетпозавчера
Как говорят наши западные партнеры: «Been there, done that»
Nasta Astrauskaite
Nasta Astrauskaiteцитирует24 дня назад
Как говорят наши западные партнеры: «Been there, done that»[2].
Antoniy Juravlev
Antoniy Juravlevцитируетв прошлом месяце
Для них «партнерство с подрядчиком», я имею здесь в виду не «откаттинг», а совместную работу на результат, есть страшная глупость.
Политех рекомендует, Политехнический музей
Политехнический музей
Политех рекомендует
  • 39
  • 1.9K
Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.2K
  • 436
То, что буду читать(нон-фикшн), Буйный Гоголь
Хочу прочитать!, taniakmv
Реклама в Интернете , Анна Колесник
Анна Колесник
Реклама в Интернете
  • 181
  • 6
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз