Марина Хаустова
Марина Хаустовацитирует2 года назад
Кроме часов повседневной жизни у нас есть еще и духовные часы, мир грез или волшебные часы. Ощущение волшебного времени отличается от ощущения повседневного. В волшебное время люди не стареют. Мы попадаем в поток и перестаем думать или работать линейно. О таком времени мы читаем в сказках, где оно становится гуще, размазывается, отматывается назад или вперед.
Yulya Kudina
Yulya Kudinaцитирует5 месяцев назад
Культура находится в пространстве между людьми.
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
огромной силой, и поэтому их следует применять с особой осторожностью. Используйте подходящий ритуал в подходящее время

Роль лидера

Что должен или не должен делать лидер при различных типах культурных преобразований? Какого типа действия ему следует предпринимать, какого типа речи произносить, какого типа процессы осуществлять самому и помогать осуществлять команде?

Культурный диагноз

Изменения начинаются с диагноза. Не проводите очередной общий обзор деятельности. Воспользуйтесь пятью типами культурных вмешательств, чтобы определить, в чем конкретно заключается проблема. Вы найдете все, что нужно знать о культурном диагнозе, в части 1 этой книги
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
Здесь мы описываем запрос организации. Когда организации нужна помощь с преобразованиями, требуется определить, какой тип культурного вмешательства необходим. Для этого необходимо не только обсудить ситуацию с клиентом, но и посмотреть по сторонам, идя по коридору офиса, и послушать, о чем говорят люди у кулера

Метафора тотема

Тотем — метафора души организации. (См. введение к части 3.) Как делают тотем? Гордитесь ли вы своим тотемом? Он потерялся? Он сломался или вам нужен новый?

Сосредоточьтесь на изменениях

Какова ваша история изменений, почему вы начали путешествие? Какого из пяти типов культурных вмешательств требует эта история? Сосредоточьтесь на этом вопросе. Вернитесь к нему, если вы заблудитесь или засомневаетесь в пути

Истории как инструмент изменений

Нет ничего лучше хорошей истории. Лидеры, инструкторы, консультанты и коучи — это первые и основные рассказчики. Разожгите костер. Поделитесь историями. Убедитесь, что они соответствуют типу культурного вмешательства, который вы выбрали. В части 3 этой книги вы найдете десять примеров таких историй, но можете, конечно, придумать и свою

Ритуалы и магия как инструменты изменений

Ритуалы и магия ускоряют культурные изменения, могут завораживать и увлекать. Но они могут быть и смертельными. Ритуалы и магия обладаю
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
Обучение: воспользуйтесь лиминальным этапом, чтобы научить сотрудников новым навыкам и передать им культуру. Лучше всего люди учатся в смутные времена.
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
смотрите и назад, и вперед. Ритуализируйте успехи и неудачи. Ясно указывайте моменты переходного ритуала, чтобы все понимали, на каком этапе находятся.
Управление тревожностью и неопределенностью: не обещайте ложной безопасности. Объясните, что изменения болезненны и сбивают с толку, и предложите направление движения. Создавайте безопасное пространство, устанавливая связи со своими людьми, внешним миром и организационными духами. Рассказывайте и слушайте истории. И помните, что преобразования заканчиваются только тогда, когда они закончены.
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
ии.

Вот что важно для успешных перемен.

Ясные роли: четко разделяйте роль генерального менеджера (вождя) и менеджера, проводящего преобразования (шамана).
Использование ритуалов: см
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
шамана (священнослужителя) или менеджера, проводящего изменения, и вождя (главы племени), или генерального менеджера, хотя их обязанности совершенно различны.
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
­циях.

По всему миру люди облегчают изменения с помощью обрядов посвящения, переходных ритуалов, цель которых — обеспечить благоприятный результат изменений. Обряды посвящения включают три этапа:

отделение;
лиминальность;
восстановление.
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
Тернер называл «ни то, ни се», а Ван Геннеп — лиминальностью. Лиминальность — переходный период между старым и новым, во время которого человек (или люди, или организация) не имеет четко определенной социальной роли или положения, а сидит на двух стульях сразу. Один из наших клиентов называет эту стадию «стадией кокона».
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
выживание своего народа или племени в диком мире? Какое положение вы занимаете по отношению к другим группам? Как вы находите свое место? Как ваша организация обеспе
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует5 дней назад
Как формируется культура (модель Шейна)

Внешнее приспосабливание

Внутренняя связность

Миссия и стратегия

Цели

Средства

Измерение результатов

Механизмы коррекции

Язык и юмор

Границы, идентичность группы

Власть и положение

Дружба, любовь, доверие и близость

Наказание и вознаграждение

Объяснение необъяснимого
Tatiana Ananyeva
Tatiana Ananyevaцитирует14 дней назад
аботы с ними:

отношения с другими в нашей собственной группе;
отношения с лидерами и властью;
отношения с посторонними, клиентами и конкурентами;
отношения со временем, пространством и космосом;
отношения с отношениями.
Tatiana Pshenichnaya
Tatiana Pshenichnayaцитирует18 дней назад
Ежегодно на специальном собрании предыдущий обладатель огромного, нарочито безвкусного, сияющего позолотой кубка передает его новому счастливчику. Получить кубок может тот, кто вышел из зоны комфорта, попробовал что-то новое… и потерпел неудачу или провал. Эта шуточная традиция является, по сути, ритуалом, отмечающим важную для организации ценность — инновации на рынке.
Maxim Ponomarev
Maxim Ponomarevцитирует3 месяца назад
Чтобы сплотить коллектив или разрешить конфликт в организации, стоит взглянуть на ситуацию с точки зрения ритма и времени. Одинаков ли ритм у рядовых работников и руководства? Можете ли вы перевести долгосрочную стратегию в более короткие ритмические циклы тех людей, что выполняют работу? Что если отдел продаж использует подход «время — деньги», а отдел исследований и разработок считает, что качество и глубокие знания требуют времени
Yulya Kudina
Yulya Kudinaцитирует4 месяца назад
Любая организация сталкивается с проблемами в таких областях культуры, как сотрудничество, лидерство и реструктуризация. Эти проблемы одновременно являются и новыми, так как обладают уникальными для организации деталями, и древними, так как с ними сталкивались люди по всему миру. То же относится и к решениям проблем; они будут уникальными для группы, но следующими универсальным тенденциям и антропологическим законам, которые распространяются, как мы видели, даже на виртуальный мир.
Yulya Kudina
Yulya Kudinaцитирует4 месяца назад
Антропологи применяют различные стратегии, чтобы определить, у кого именно в сообществе брать интервью. Одна из этих стратегий — выборка по методу снежного кома. Мы спрашиваем клиентов, с кем нам нужно поговорить на конкретную тему. И разговариваем. Затем мы спрашиваем, с кем нам не следует разговаривать… и разговариваем с этими людьми. Мы спрашиваем собеседников, которые в курсе всего происходящего в группе, кого они ненавидят. Или о ком хорошо известно, что он никогда не высказывает своего мнения и очень мало говорит на собраниях. И приглашаем таких людей тоже поговорить с нами.

Ф

Yulya Kudina
Yulya Kudinaцитирует5 месяцев назад
Культура всегда логична и всегда возникает в ответ на попытку решить проблему или найти ответ на вопрос. Это не значит, что те или иные аспекты культуры со временем не утратят ценность, не потеряют эффективность, так как служили старым целям, не станут ненужными или не будут разрушены изнутри. Культура не является неизменной. Она постоянно обновляется через диалог и взаимодействие между людьми. Однако целенаправленное изменение культуры, когда оно привносится извне, должно проводиться крайне осторожно. Вы никогда точно не знаете, что произойдет, если изменить один изолированный аспект культуры. Можно получить нежеланный побочный эффект или всплеск недовольства. Вы рискуете разрушить традицию, имеющую сопутствующие преимущества для группы, как в истории про сэндвич с говяжьим тартаром.
Yulya Kudina
Yulya Kudinaцитирует5 месяцев назад
Однако культура не бывает хорошей или плохой. Она просто есть. Это связная структура, дающая ответы на два главных вопроса выживания группы: как мы — группа или организация — выживаем во внешней среде? И как мы организуемся внутренне? Ответы на эти фундаментальные вопросы содержатся в ритуалах, нормах, словах и историях.
Yulya Kudina
Yulya Kudinaцитирует5 месяцев назад
Случай с компьютерными чипами демонстрирует, как культура определяет, что делать с ошибками и какие стратегии применять для их исправления. Во времена описанного случая в Японии господствовал принцип абсолютной нетерпимости к ошибкам и применялся многоуровневый внутренний контроль, обеспечивающий безупречное качество. В отличие от японцев, американцы привыкли к определенной доле ошибок (два процента), которые потом можно было компенсировать, например, предложив клиенту гарантийное обслуживание.
bookmate icon
Тысячи книг — одна подписка
Вы покупаете не книгу, а доступ к самой большой библиотеке на русском языке.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз