Книги
Виктор Сикорски

Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества

Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
14 бумажных страниц
Правообладатель
ООО «Издательские решения»
Дата публикации оригинала
2020

Впечатления

    👍
    👎
    💧
    🐼
    💤
    💩
    💀
    🙈
    🔮
    💡
    🎯
    💞
    🌴
    🚀
    😄

    Как вам книга?

    Вход или регистрация

Цитаты

    Вячеслав Бабинцитируетв прошлом году
    Согласно Аластеру М. Моррисору, они:

    Соответствие между ожиданиями целевого клиентского сегмента и глобального сервиса;

    Составляющие глобального сервиса и способ организации элементарных сервисов;

    Способность стандартизировать и поддерживать качество во времени и пространстве.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз