Между управлением рабами и подчинёнными нет такой уж большой разницы — так считает преподаватель Кембриджа Джерри Тонер, который подготовил древнеримский справочник по работе с кадрами. В своей книге «Как управлять рабами» он ведёт повествование от лица римского патриция Марка Сидония Фалкса: аристократ рассказывает, как выбрать правильных рабов и взять от них всё. Многие правила применимы и в отношениях с сотрудниками — например, на следующий день после празднества патриций советует принять самое строгое выражение лица, чтобы не размыть границы.
Войти или зарегистрироваться, чтобы комментировать
Мы дожили до времени, когда стало трудно отличать документальную литературу от научно-популярной фантастики. Биография Илона Маска рассказывает о производстве электромобилей, ракетостроении, гиперпетле и полётах на Марс — и почему-то не возникает никаких сомнений, что главный герой обязательно придёт к успеху, ну или по крайней мере позволит человечеству подойти вплотную к мечтам визионеров из XX века. Книга основана на эксклюзивных интервью с Маском, членами его семьи и друзьями.
«У вас больше времени, чем вы думаете», — уверяет Лора Вандеркам в своём пособии по тайм-менеджменту. От других эта книга отличается тем, что предлагает подробный план по тому, как использовать 168 часов, которые есть у вас каждую неделю. Работа, досуг и спорт, уход за собой — каждая категория окажется под контролем.
Считается, что если вы максимально быстро и креативно решаете проблемы, возникающие у клиентов, то повышаете их лояльность. Это не так, утверждают авторы книги Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси. Они провели масштабное исследование и выяснили: главное — выстраивать процессы так, чтобы у клиентов в принципе не возникало с вами проблем. Этот подход Диксон, Томан и Делиси назвали «стратегией снижения потребительских усилий» и в своей книге рассказывают, как завоевать лояльность клиентов с его помощью.
Экономист Тома Пикетти — любимчик широкой публики. Профессор Парижской школы экономики, он настаивает на идее социального построения государства. Роль капитала, считает Пикетти, продолжает расти, это порождает увеличение экономического неравенства, с которым нужно бороться. В своей книге «Капитал в XXI веке» он изучает проблему неравенства и предлагает способы обуздать капитализм. Один из главных инструментов, по мнению Пикетти, — мировой прогрессивный налог на капитал.
Игроки в «Что? Где? Когда?» Максим Поташев и Михаил Левандовский занимаются не только интеллектуальными соревнованиями. Оба они работали руководителями в крупнейших российских компаниях, и в своей книге рассказывают, как эффективно выстроить отношения с клиентом. Знатоки подробно разбирают все аспекты клиентского сервиса — от страхов клиентов и того, как с ними бороться, до пошагового плана внедрения программы лояльности.
Книга нашего главного редактора Николая Кононова — вдохновляющие истории о предпринимателях, решившихся начать свое дело в России, их успехах и трагедиях. «Бог без машины» рассказывает о том, что движет новым поколением молодых российских предпринимателей и какие препятствия встают у них на пути.
bookmate icon
Тысячи книг — одна подписка
Вы покупаете не книгу, а доступ к самой большой библиотеке на русском языке.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз